Le chiamate simultanee, il dimensionamento consigliato del sistema e la politica di utilizzo corretto creano un modello di licenza sostenibile per clienti e partner.

Molte piattaforme di comunicazione sono concesse in licenza per utente. Aggiungendo altri dipendenti, il costo mensile aumenta. 3CX funziona diversamente.

Un sistema 3CX viene dimensionato principalmente in base al numero di chiamate simultanee (SC) che deve gestire. Ciò offre ai Partner 3CX la flessibilità di supportare più utenti senza dover acquistare una licenza separata per ogni persona che utilizza il sistema.

Ogni dimensione di licenza prevede anche limiti di sistema consigliati per aiutare ad adeguare il numero di interni e il carico di lavoro previsto alla capacità appropriata. Man mano che il cliente cresce, il sistema può scalare insieme a lui.

Comprendere entrambi gli aspetti del modello vi aiuta a dimensionare 3CX in modo corretto, a realizzare sistemi clienti affidabili e a creare un approccio commerciale coerente. Continuate a leggere per scoprire cosa considerare durante il dimensionamento di un’installazione e quando riesaminarla man mano che il cliente si sviluppa.

Chiamate simultanee e il dimensionamento dell’installazione

Un’azienda può avere 100 dipendenti, ma è probabile che solo una percentuale di essi effettui o riceva chiamate contemporaneamente. Un’altra attività con lo stesso numero di dipendenti potrebbe invece gestire complesse code di servizio clienti e richiedere una capacità di chiamata notevolmente superiore.

È qui che le licenze basate sulle chiamate simultanee offrono ai partner una grande flessibilità rispetto alle tradizionali licenze per utente. Due clienti con lo stesso numero di dipendenti possono avere esigenze 3CX estremamente diverse.

Nel dimensionare un sistema 3CX, inizia analizzando come comunica effettivamente il cliente. I Partner dovrebbero considerare fattori quali:

  • Il numero di utenti e interni
  • Il volume previsto di chiamate simultanee
  • L’attività delle code e del servizio clienti
  • La videoconferenza e altri carichi di lavoro di comunicazione
  • La crescita aziendale prevista
  • I limiti di sistema consigliati per la dimensione di licenza selezionata

Questo vi permette di scegliere un sistema che rifletta l’uso effettivo di 3CX da parte del cliente, anziché addebitare semplicemente una tariffa per ogni account utente.

Più interni non significa interni illimitati

Poiché 3CX non addebita costi per utente, si potrebbe essere tentati di interpretare questo modello come la possibilità di avere un numero illimitato di interni su qualsiasi dimensione di sistema. Non è così che il modello di licenza è stato progettato per funzionare.

3CX fornisce limiti consigliati per il numero di interni da utilizzare con ciascuna dimensione di licenza. Questi limiti sono pensati per garantire ai partner flessibilità commerciale, mantenendo al contempo un rapporto adeguato tra capacità del sistema, utenti e carico di lavoro. Se un cliente cresce oltre la capacità consigliata, il sistema deve crescere insieme a lui.

I clienti aggiungono dipendenti, dipartimenti e sedi. Introducono code o nuovi servizi di comunicazione. I volumi di chiamata aumentano. Un’installazione dimensionata correttamente al momento della configurazione iniziale potrebbe quindi necessitare oggi di una licenza più grande. Non è qualcosa di insolito: fa parte della gestione di una piattaforma di comunicazione lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

La politica di utilizzo corretto protegge il cliente e il canale

La Politica di utilizzo corretto aiuta a garantire che le installazioni dei clienti siano dimensionate secondo i medesimi limiti consigliati. Per i partner, ciò crea un ambiente commerciale più coerente. Quando due partner propongono 3CX per esigenze cliente simili, entrambi possono basarsi sui medesimi principi di dimensionamento del sistema, anziché utilizzare dimensioni di licenza notevolmente diverse per installazioni comparabili.

Crea inoltre un rapporto più chiaro tra la crescita del cliente e il valore commerciale dell’installazione. Man mano che un cliente aggiunge utenti, dipartimenti, sedi e carichi di lavoro di comunicazione, il suo sistema 3CX può crescere insieme a lui. Ciò consente ai Partner di generare entrate ricorrenti con l’aumentare delle esigenze del cliente, continuando a fornire un sistema adeguatamente dimensionato.

Un modello che rimane commercialmente sostenibile a ogni livello offre all’intero canale una solida base per la crescita a lungo termine.

Il dimensionamento della licenza 3CX

Le licenze non dovrebbero essere un argomento di discussione solo al momento del primo acquisto di 3CX da parte del cliente. Rendete il dimensionamento del sistema parte dei tuoi controlli periodici con i clienti. Invece di affrontare un upgrade delle SC come un semplice aumento di prezzo, spiega cosa è cambiato da quando il cliente ha acquistato originariamente il sistema. Il cliente è cresciuto, il suo utilizzo di 3CX è aumentato e ora il sistema deve crescere insieme a lui. Questo crea una conversazione commerciale molto più solida.

3CX continua a offrire ai partner la flessibilità delle licenze basate sul sistema anziché addebitare costi separati per ciascun utente. Un corretto dimensionamento protegge questa flessibilità. Dimensionate il sistema in modo corretto oggi, riesaminatelo man mano che il cliente si sviluppa e scala 3CX insieme alla crescita della sua attività. Questo è meglio per il cliente, meglio per il partner e, in ultima analisi, più salutare per l’intero canale 3CX.

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