Qual è il ROI delle Unified Communications?

Le Unified Communications hanno fornito un’ancora di salvezza vitale per le imprese durante la pandemia del 2020. Grazie alle UC, i dipendenti sono stati in grado di connettersi, comunicare e collaborare quando gli spazi di lavoro fisici sono stati dichiarati off-limits. E mentre l’impatto a lungo termine della pandemia è ancora in fase di valutazione, una cosa è già chiara: senza le funzioni cruciali delle UC, come le chiamate, le conferenze e la live chat, che hanno permesso alle aziende di comunicare, l’impatto economico sarebbe stato molto più grave.

Se la vostra organizzazione ha adottato una soluzione UC cloud prima della pandemia, è probabile che abbiate avuto un impatto minimo quando sono stati annunciati i blocchi. Se non l’avete fatto, non siete soli. Secondo Westcon, il 36% dei manager IT negli Stati Uniti spera di espandere le proprie capacità di UC nei prossimi tre anni. Tuttavia, si trovano ad affrontare un ostacolo comune; il 23% dei manager IT ritiene che i costi stiano ritardando l’adozione delle UC. Questo potrebbe essere una sorpresa per gli addetti ai lavori del settore, che sono ben consapevoli del fatto che le soluzioni UC consentono di risparmiare denaro piuttosto che spenderlo: ciò che serve è una chiara spiegazione del ROI delle Unified Communications.

In che modo le UC possono far risparmiare soldi alla mia organizzazione?

Il principale ritorno che le comunicazioni unificate portano alla vostra organizzazione è la spinta finanziaria che deriva dalla riduzione dei viaggi, dalla riduzione della manutenzione delle infrastrutture, dalle chiamate VOIP e dal passaggio a un modello di spesa OPEX.

La comunicazione unificata incorpora praticamente tutte le piattaforme che utilizzate per comunicare con i compagni di squadra al lavoro. Ciò include chiamate, videoconferenze, messaggistica istantanea, SMS e piattaforme di collaborazione per progetti di gruppo. La combinazione di questi strumenti in un’unica soluzione specializzata non solo riduce il fastidio di gestire più strumenti, ma apporta anche vantaggi finanziari, in quanto i fornitori di solito raggruppano i servizi in un unico piano mensile, a un costo inferiore rispetto all’acquisto di singoli strumenti. Effettuare il passaggio aiuta anche nella pianificazione finanziaria e nella definizione del budget. La maggior parte dei fornitori offre abbonamenti annuali o mensili, in modo da ridurre al minimo le spese in conto capitale e optare per un modello OPEX molto più rispettoso del budget. Di conseguenza, sarete in grado di prevedere con maggiore precisione il flusso di cassa, gestire i budget e fare scelte ponderate quando si tratta di investimenti.

I vantaggi in termini di costi possono essere realizzati anche passando al VoIP, il metodo di chiamata digitale utilizzato dalla maggior parte dei sistemi UC. I minuti VoIP costano molto meno dei tradizionali piani ISDN, mentre le chiamate interne (anche tra siti remoti) sono di solito gratuite. Non pagherai più per chiamare gli uffici internazionali o i dipendenti che lavorano a distanza. Sommate tutti questi minuti interni e avrete sicuramente un notevole risparmio!

L’UC facilita il lavoro a distanza, ma qual è l’impatto finanziario?

Le Unified Communications rende più facile il lavoro a distanza, eliminando le barriere che altrimenti sorgerebbero dalla separazione geografica dei dipendenti. Negli ultimi mesi si è parlato molto di come le UC possano consentire la “fine dell’ufficio”, ma si è parlato meno dei vantaggi finanziari che ciò potrebbe avere per le aziende e i loro dipendenti.

Se il lavoro a distanza continua ad aumentare di popolarità e i lavoratori dispongono di strumenti che consentono loro di mantenere (o addirittura superare) i livelli di produttività pre-COVID, la popolazione degli uffici potrebbe diminuire in modo sostanziale. Alla luce di ciò, le aziende potrebbero ridurre gli spazi di lavoro, risparmiando su affitto, bollette, assicurazioni e costi generali dell’ufficio. Altri vantaggi in termini di risparmio sui costi del lavoro a distanza includono:

• Assenteismo ridotto: È stato dimostrato che il lavoro a distanza riduce l’assenteismo fino al 41%.
• Un pool di talenti più ampio: Assumendo lavoratori a distanza ci si libera dei vincoli geografici. Trovate talenti altamente performanti, a prezzi accessibili e altamente produttivi in qualsiasi luogo.
• Eliminare la cultura dell’incontro: Bloccati in riunioni tutto il giorno senza uno scopo reale? Le soluzioni per le UC remote possono essere d’aiuto fornendo disponibilità immediata e consentendo il lavoro asincrono.

In che modo le Unified Communications aumentano la produttività?

Se i team comunicano e collaborano meglio, è probabile che i dipendenti siano più impegnati e che le riunioni abbiano risultati migliori. Sono gli strumenti UC che rendono tutto questo possibile.

Scegliendo un sistema di comunicazione come il 3CX, potrete beneficiare di videoconferenze in HD, basate su browser, sincronizzabili con applicazioni aziendali come Microsoft 365 per riunioni virtuali e gestione del calendario senza soluzione di continuità. Senza codici di accesso, pin o dettagli di log in richiesti, ridurrete il tempo dell’organizzazione e sarete in grado di mettervi rapidamente al lavoro, massimizzando le vostre conversazioni. Le piattaforme UC riducono anche le congetture e il tempo per vedere se un collega è disponibile. Piuttosto che un numero di telefono, le persone vengono aggiunte all’elenco dell’azienda per nome, numero di interno e ruolo. Gli utenti devono solo effettuare il login al loro Web Client per vedere se qualcuno è al loro computer o inviare un messaggio veloce.

Più le vostre comunicazioni interne ed esterne sono snelle e semplici, più facile sarà la vostra vita e più sarete produttivi. Se volete calcolare il ROI quantificabile dei vostri guadagni di produttività, cercate di calcolare quanti minuti risparmiereste rendendo i processi di cui sopra più fluidi, a cosa equivale in termini di ore lavorative e, di conseguenza, a quanto costerebbe in termini di salario medio.