Nuove funzionalità AI e utilizzo corretto degli interni

L’Update 8 includerà funzionalità IA e spiegherà la politica di utilizzo degli interni

Siamo lieti di annunciare alcune delle nostre nuove funzionalità IA in arrivo, disponibili nell’Update 8 Alpha in uscita domani, insieme a una sintesi della nostra politica di utilizzo corretto degli interni.

Trascrizione integrata senza servizi esterni

Con la trascrizione delle chiamate sulla tua rete senza OpenAI o Google risparmierete in modo significativo, ma soprattutto non dovrete condividere i dati delle vostre chiamate con un servizio esterno. Tutte le trascrizioni vengono eseguite su un dispositivo che controllate completamente, sia sulla vostra rete che nel cloud. Il servizio può essere eseguito su un computer desktop, anche se il vostro centralino si trova nel cloud.

Potete utilizzare computer desktop IA economici ma potenti, come l’Asus Ascent GX10, oppure aggiungere schede GPU 5090 a un server. In alternativa, potete ottenere un’istanza GPU da Google o Amazon.

Diarizzazione dei dialoghi

Questa funzione presenta anche un altro grande vantaggio rispetto a un servizio esterno. È in grado di analizzare la voce in stereo, garantendo una diarizzazione degli interlocutori al 100%. 3CX identificherà in modo affidabile e accurato chi ha detto cosa, cosa che Google o OpenAI non fanno con precisione perché basano le loro ipotesi sull’intelligenza artificiale. Se avete intenzione di valutare le persone in base a ciò che dicono, vorrete che sia corretto al 100%!

Con la trascrizione, tutte le chiamate saranno riassunte con punti di azione inviati via e-mail; saranno inoltre disponibili dalla pagina delle chiamate recenti.

Receptionist virtuale con IA – Multilingue, gestisce più di 10 chiamate

La funzione Receptionist con IA consente di rispondere e filtrare le chiamate, rilevare se si tratta di una chiamata spam e indirizzare le chiamate alla coda o alla persona giusta, verificandone la disponibilità, il tutto senza richiedere l’intervento umano! Non solo la receptionist IA è poliglotta e parla più lingue, ma può anche cambiare lingua in base a quella dei singoli chiamanti.

Pacchetti di trascrizione delle chiamate tramite il servizio online 3CX

I pacchetti di trascrizione delle chiamate tramite il servizio online 3CX saranno disponibili anche dall’Update 8. Questo è consigliato per le installazioni più piccole che non vogliono acquistare macchine con processori GPU. I costi non sono ancora definiti al 100%, ma possiamo affermare con certezza che la trascrizione 3CX avrà un costo molto inferiore rispetto alla trascrizione OpenAI.

A differenza di molti altri competitori, che applicano costi aggiuntivi sostanziali per le funzionalità IA, le funzionalità sopra descritte saranno integrate nelle edizioni 3CX. Ciò conferma ancora una volta la competitività di 3CX, dati i prezzi che applichiamo.

Politica di utilizzo corretto degli interni

Da tempo sul nostro sito web sono pubblicati i range di riferimento per gli interni/gli utenti. Tuttavia, ci rendiamo conto che non tutti hanno compreso il nostro punto di vista come avremmo voluto. Questo blog affronta la questione articolando più chiaramente le nostre aspettative e proponendo una tempistica per il cambiamento.

Il modello di licenza utente unico e generoso di 3CX, intrinsecamente meno costoso per la maggior parte delle installazioni di medie e grandi dimensioni, ha consentito di avere una gamma di utenti piuttosto che dover pagare per utente, al mese. E mentre la maggior parte dei nostri titolari di licenza si è allineata al fair use (uso corretto) della nostra gamma di modelli di licenza utente – chiamate SIM rispetto al numero di interni – c’è una piccola percentuale di circa il 15% delle licenze che ha superato questi limiti.

Per ovviare a questo problema, invece di rendere 3CX significativamente più costoso per tutti, ci rivolgeremo solo al 15% degli utenti 3CX che non rispettano la politica di utilizzo corretto degli interni. Questi utenti dovranno acquistare la licenza appropriata. Se rifiutate di soddisfare i criteri e avete licenze pluriennali prepagate, saranno presi in considerazione rimborsi per gli anni prepagati per le licenze di medie e grandi dimensioni.

I limiti di estensione non saranno applicati prima del 1° aprile 2026 come minimo. Ciò darà a coloro che superano i limiti di utilizzo corretto tutto il tempo necessario per valutare le opzioni a loro disposizione: un upgrade o una soluzione diversa per il sistema telefonico IP.

Numero massimo di interni

La tabella sottostante mostra il numero massimo di interni per licenza Chiamate Simultanee (SIM Call). Gli interni di sistema non sono inclusi nel totale.

In pratica, come potete vedere nell’esempio evidenziato di seguito, siamo stati generosi nei nostri calcoli: da 26 a 50 utenti possono usufruire di un massimo di 80 interni con una licenza da 16 SC. Una soluzione comparabile per lo stesso numero massimo di interni, invece, vi costerà più di 10 volte tale importo se si considera il costo mensile per utente di 10 dollari e lo si moltiplica per il nostro numero massimo di utenti/interni. Tenete presente che questo non include tutte le funzionalità che otterrete con una licenza 3CX!

La tabella è stata revisionata e aggiornata il 30 ottobre 2025. Per le informazioni più recenti, consultare qui.

*I prezzi indicati non includono tasse o IVA e sono soggetti alle fluttuazioni del tasso di cambio. Le modifiche possono essere apportate in qualsiasi momento senza preavviso.

Modifiche ai prezzi

Per riflettere le suddette aggiunte alle funzionalità IA, a partire dal 1° novembre 2025 saranno applicati adeguamenti dei prezzi.

Siamo sempre impegnati nell’innovazione e nel valore

3CX rimane fedele alla sua strategia volta a diventare leader nel mercato dei sistemi telefonici per medie e grandi imprese. Le nostre nuove funzionalità IA dimostrano ancora una volta la nostra capacità di innovare e di rimanere all’avanguardia. Nonostante le nostre capacità tecniche e i limiti di interni di cui sopra, rimaniamo il prodotto più competitivo della sua categoria in termini di prezzo. Siamo certi che sarete entusiasti quanto noi del prossimo capitolo di 3CX.

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