Dopo il rilascio di questa settimana della versione 18 Update 1 Beta 2, c’è un nuovo rilascio della Windows Desktop App. Abbiamo aggiunto delle scorciatoie di tasti di scelta rapida (Hotkeys), personalizzabili per rendere l’app ancora più facile e veloce per gli utenti.
Le Hotkeys semplificano la gestione delle chiamate
Gli utenti che lavorano in parallelo su diverse applicazioni aziendali hanno bisogno di un modo semplice per interagire con l’app desktop. Le hotkeys consentono agli utenti di impostare una combinazione personalizzata di tasti per eseguire una serie di operazioni supportate sulle chiamate. Queste includono:
- Aprire il tastierino numerico.
- Copiare il numero dagli appunti.
- Rispondere ad una chiamata in entrata.
- Avviare un trasferimento cieco.
- Avviare un trasferimento assistito.
- Mettere una chiamata in attesa e riprendere la chiamata.
- Trasferire una chiamata in arrivo alla casella vocale.
- Riagganciare o rifiutare una chiamata.
Per impostare questi tasti di scelta rapida:
- Aprire la 3CX Desktop App.
- Cliccare il pulsante “Altro”
sul pannello di navigazione a sinistra e selezionare “Impostazioni”. - Dal menu a tendina in alto a destra dello schermo, selezionare “Tasti di scelta rapida”.
- Su ogni linea, cliccare l’icona della matita che poi vi permetterà di premere semplicemente la combinazione di tasti desiderata.
Cuffie Yealink a basso costo supportate
Come sottolineato nel blog post sulla versione 18 Update 1 Beta 2, l’integrazione delle cuffie Yealink è ora disponibile anche nell’App Desktop. Questa integrazione porta ulteriore efficienza all’utente finale con operazioni supportate che includono la risposta alla chiamata, il rifiuto, il silenziamento, la messa in attesa del chiamante e il cambio di linea.
Problema noto: Se utilizzate Microsoft Teams, in alcuni casi ci può essere un problema quando l'”Integrazione delle cuffie” è abilitata. Principalmente, sulle chiamate in entrata, se si risponde ad una chiamata con la pressione del tasto delle cuffie, si darà la priorità a Microsoft Teams. Yealink sta lavorando ad una soluzione che sarà fornita nei prossimi aggiornamenti.
Altri miglioramenti
- Aggiunta la riduzione automatica delle immagini a meno di 1Mb quando si inviano immagini ai fornitori di SMS.
- Nel tastierino, i contatti con più numeri ora includono informazioni aggiuntive per l’etichetta del numero di telefono, ad esempio Mobile/2, Home/2, ecc.
- Aggiornate e migliorate tutte le altre integrazioni delle cuffie.
Come aggiornare la Windows Desktop App
Per ottenere la versione Beta, per la Windows Desktop App, seguite questi passi:
- Accedere alla console di gestione 3CX come amministratore.
- Andare su “Aggiornamenti”.
- Espandere la sezione 3CX Apps e seleziona Windows Desktop App.
Una volta completato, tutti i client connessi al PBX saranno automaticamente aggiornati in background. Gli utenti riceveranno una notifica per riavviare la loro applicazione affinché l’aggiornamento sia eseguito.
Consultate il changelog per saperne di più su questa versione e unitevi al nostro Forum della Community 3CX per dirci cosa ne pensate!
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