Supporto Android Auto e filtraggio delle chiamate con IA.

Dopo il successo della versione Beta, stiamo ora lanciando la Beta 2 dell’app 3CX Android V5.4. Questo aggiornamento offre il supporto completo di Android Auto per le chiamate, il filtraggio delle chiamate con IA sui dispositivi che eseguono la versione 20 Update 8 Beta, nonché la segreteria telefonica condivisa per le code e i gruppi di chiamata. Continuate a leggere per saperne di più!

Supporto Android Auto

Supporto Android Auto

Con la versione Beta 2, gli utenti possono ora effettuare chiamate dal display della propria auto e rimanere connessi mentre guidano. L’obiettivo è stato quello di fornire un’interfaccia pulita e affidabile che funzionasse in modo naturale all’interno dell’ambiente dell’auto.

Per iniziare

Per configurare questa funzione, collegate il telefono all’auto tramite cavo USB o tramite Android Auto wireless. Una volta collegato, lo schermo del telefono apparirà automaticamente sul display dell’auto. Toccate l’app 3CX per aprire l’interfaccia e iniziare a utilizzarla:

  • Team: Mostra un elenco di interni in base al filtro selezionato. Tocca un utente per chiamare il suo interno o il suo cellulare.
  • Contatti: Visualizza i contatti del tuo centralino e della rubrica Android. Tocca un contatto per chiamarlo.
  • Recenti: Elenca la cronologia delle chiamate per richiamare rapidamente

Ricerca di utenti e contatti

Google limita il numero di contatti che possono essere visualizzati sullo schermo dell’auto, quindi è importante utilizzare la funzione di ricerca. È possibile:

  • Utilizzare il pulsante di ricerca in Team o Contatti per trovare persone non visibili nell’elenco
  • Pronunciare il nome utilizzando il pulsante del microfono quando la tastiera è disabilitata durante la guida
  • Inserire un numero nella barra di ricerca e selezionare il primo risultato per chiamare i numeri non presenti nei contatti

Il supporto Android Auto è disponibile sui dispositivi con Android 9 o versioni successive. La funzionalità di chat verrà aggiunta in un aggiornamento successivo.

Nota: Il dispositivo deve supportare l’API Telecom e deve essere abilitato. Cliccate sul menu hamburger (angolo in alto a sinistra) > Impostazioni > Avanzate e assicurati che il supporto Auto/Bluetooth (API Telecom) sia abilitato.

Problematiche note

Stiamo lavorando a stretto contatto con Google su alcuni elementi segnalati e sono previsti aggiornamenti per le future versioni di Android.

  • La barra di scorrimento potrebbe scomparire periodicamente.
  • I nomi dei contatti potrebbero non essere risolti nella schermata delle chiamate in corso.
  • Al momento non è possibile effettuare chiamate tramite Google Assistant.

Filtraggio delle chiamate con IA

Filtraggio chiamate Android IA

Con l’introduzione della receptionist IA nella V20 Update 8, ora offriamo il filtraggio intelligente delle chiamate nell’app Android. Quando una chiamata viene gestita dall’agente IA, gli utenti vedranno un chiaro riepilogo di chi sta chiamando e perché. Queste informazioni vengono generate prima che la chiamata raggiunga il tuo team.

Nota: Richiede la V20 Update 8 Alpha.

Segreteria telefonica condivisa per code e gruppi di chiamata

Segreteria Android condivisa

Gli agenti assegnati a una coda o a un gruppo di chiamata possono ora visualizzare i messaggi vocali lasciati a quel gruppo. Ogni messaggio vocale includerà:

  • Tramite coda o gruppo di chiamata: Il numero chiamato e il percorso che ha seguito.
  • Ascoltato da: L’agente che ha aperto per primo il messaggio vocale.

Nota: Richiede la V20 Update 8 Beta (in arrivo).

Consultate il Changelog per un elenco dettagliato degli aggiornamenti contenuti in questa ultima versione.

Partecipate

Provate queste nuove funzionalità partecipando al nostro programma Beta per Android. Forniteci un feedback direttamente al nostro team di sviluppo e contribuite a plasmare il futuro dell’app 3CX.

Per istruzioni su come installare e configurare l’app 3CX per Android, consultate la nostra guida alla configurazione.

Forum Android

Visitate il forum dedicato ad Android per fartei sapere cosa ne pensate.

Seguiteci su X e LinkedIn per rimanere aggiornato sulle ultime novità e sul rilascio di nuove funzionalità.