Miglioramento del trasferimento dei dati per velocizzare le metriche del call center e dell’audio delle chiamate.

La scorsa settimana la V20 U7 ALPHA, fortemente incentrata sulla gestione del sistema per gli amministratori. A questa segue la versione BETA, che aggiunge un nuovo ruolo di supervisore e consente un offloading più rapido delle registrazioni delle chiamate, per un sistema di call center più veloce e metriche audio delle chiamate più rapide. Continuate a leggere per saperne di più!

Riepilogo dell’Update ALPHA

L’Update 7 ALPHA include miglioramenti per l’amministrazione del sistema, il monitoraggio dello stato di salute, l’integrazione dello storage e l’esportazione delle analisi.

  • System Watcher: Monitoraggio nativo dei servizi principali e delle metriche di sistema con riavvio automatico in caso di guasto.
  • Supporto Amazon S3: I Buckets AWS S3 sono ora disponibili per l’archiviazione remota (backup, registrazioni, messaggi vocali, chat)
  • Convalida dell’archiviazione remota: Avvisi della console amministrativa in caso di configurazione dello storage mancante/incompleta.
  • Accesso al database SQL: Aggiunto il supporto per MySQL e Microsoft SQL Server (oltre a PostgreSQL, BigQuery).
  • Offloading di metriche esterne: Offload delle metriche di sistema e di qualità delle chiamate per analisi a lungo termine.
  • Backup criptati: Aggiunta della crittografia opzionale in Backup & Restore V2, con miglioramenti delle prestazioni.

Update 7 BETA – Funzionalità e correzioni

 

U 7 BETA - funzionalità e correzioni

Nuove funzionalità

  • È stato aggiunto un nuovo ruolo di supervisore che consente ai supervisori di visualizzare i rapporti e di gestire la gestione delle chiamate dei reparti senza dover concedere maggiori diritti agli utenti.
  • È stata aggiunta la nuova opzione “Minutamente” nei Connettori dati, che consente di trasferire i dati ogni 15 o 30 minuti per velocizzare le metriche del sistema di call-center e dell’audio delle chiamate.

Correzioni di bug

  • Statistiche di estensione: numero di chiamate moltiplicato per operazioni di Rinomina.
  • Le opzioni di pianificazione non sono state applicate dopo il ripristino.
  • Deadlock durante l’eliminazione di grandi volumi di messaggi vocali.
  • Corretto il ruolo di Receptionist riattivando l’opzione “Sovrascrivi orario di ufficio”.
  • Risolte varie perdite di memoria.
  • Aggiornamento del modello Dstny FR.
  • Aggiornamento del modello Drei SIP Connect.
  • Aggiornato il modello 3C1B Telekom.
  • Migliorato il messaggio di errore.
  • Migliorata la casella combinata a più selezioni nei rapporti.
  • Corretto il ripristino che falliva con l’eccezione “colonna ”duplicata“ della relazione ‘cl_calls’ non esiste”.

Consultate il changelog.

Come aggiornare all’Update 7 BETA

  1. Accedere alla console amministrativa
  2. Accedere a Sistema > Aggiornamenti
  3. Selezionare Update 7 BETA e fare clic su Download

⚠Importante: La versione BETA deve essere installata solo a scopo di valutazione. Non è consigliata per i sistemi di produzione.

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