Mai come in questi ultimi anni gli attacchi informatici verso i centralini telefonici IP hanno generato non pochi problemi alle tasche dei clienti finali . Un sistema poco affidabile ed esposto verso “ll mondo intero”, se non protetto in maniera adeguata, può creare enormi problemi soprattutto nel caso di installazioni locali (On Premise). Installare un PBX IP per poi ignorarne [...]
In un precedente articolo abbiamo trattato il dimensionamento e la scelta delle linee XDSL e FTTX in abbinamento ai Centralini VoIP Onpremise e Cloud. Con questo articolo di approfondimento andremo a definire i criteri di calcolo per l'ottimizzazione del consumo di banda dati per le comunicazioni vocali VoIP con standard SIP. Analizzeremo di seguito i codec audio più comunement [...]
Questa è una domanda che chiunque intenda utilizzare un centralino VoIP con un SIP trunk dovrebbe porsi ancora prima di inziare a studiare ed installare un Centralino IP. In realtà molto spesso questo requisito elementare viene dimenticato oppure si è portati a pensare "ma tanto tutte le linee ADSL o in Fibra sono uguali". Molto spesso ci si concentra subito sulla scelta del Ce [...]
Nel gestire un call center, le priorità principali sono la produttività degli agenti e la soddisfazione del cliente. Lo strumento migliore per monitorare i rapporti delle chiamate è quello di utilizzare il tuo PBX. Con il rilascio del SP1 di 3CX V15.5 abbiamo aggiunto 4 nuove segnalazioni di chiamata che daranno ai manager e ai supervisori i dati necessari per aumentare la prod [...]
Con il rilascio della release V15, abbiamo integrato una funzionalità che consente di collegare clienti (esistenti e potenziali) al tuo account rivenditore, al fine di semplificare ordini e rinnovi o upgrade delle licenze. Tra i benefici di questa estensione di funzionalità: Assegnazione automatica dei punti al tuo account. Assistenza gratuita per i clienti registrati (in futur [...]
Ormai la tendenza è chiara. Il caro e vecchio centralino telefonico si sta spostando sempre più verso la "nuvola". Ad avvalorare questa tesi vi sono numerosi studi e dati di mercato di supporto che attestano una crescita del mercato del centralino cloud sorprendentemente superiore alle aspettative e alle proiezioni degli scorsi anni. Il discorso vale finalmente anche per l'Ital [...]
Quanti dei vostri clienti hanno nel tempo ampliato la loro attività, magari con un nuovo magazzino o ufficio. Per mettere in comunicazioni questi siti magari a pochi Km o poche centinaia di Mt di distanza non è più necessario attivare o mantenere nuove linee e/o servizi di connettività. Queste generano infatti costi fissi continuativi e una gestione poco funzionale dei sistemi [...]
Il vantaggio delle chiamate in Voip è ormai consolidato e la tendenza a confermare questa soluzione, per l’applicazione sui vari sistemi di comunicazione, si sta espandendo a fronte dell’ammodernamento ed espansione delle infrastrutture a servizio della connettività. Ogni sistema presenta comunque delle criticità che possono essere risolte e/o valutate a seconda del caso specif [...]
QoS Il QoS (DSPP) è uno strumento efficace per dare priorità ad alcuni pacchetti e segnalarne l’importanza all’interno della rete e alla gestione da parte del dispositivo. La codifica/marcatura dei pacchetti QoS consente all'apparecchiatura di rete di assegnare una priorità in base al tipo di pacchetto. Ad esempio,dare preferenza a pacchetti voce piuttosto che di dati anche se [...]
Attraverso l’acquisizione 3CX si assicura il know-how di Askozia, la tecnologia Linux sviluppata dall’azienda e il parco clienti per un’incremento immediato della propria presenza sul territorio tedesco LONDRA, UK, HANNOVER, GERMANIA, 03 AGOSTO 2017 - 3CX, produttore della nota soluzione software-based per le Unified Communications di nuova generazione, annuncia oggi l’acquisiz [...]
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