Una delle esigenze maggiormente avvertite dagli utenti aziendali nel campo della telefonia è quello di dotarsi di terminali mobili. Questa esigenza è maggiormente avvertita in quelle situazioni in cui l’attività lavorativa (si pensi ad esempio alle esigenze di un centro di logistica o di un’officina di lavorazioni meccaniche) impone ai lavoratori di essere costantemente raggiungibili telefonicamente mentre sono in movimento all’interno della struttura aziendale.
I PBX analogici tradizionali in genere rispondono a questa esigenza attraverso le soluzioni DECT che, impiegando un cluster di celle, consentono agli utenti di essere costantemente collegati al centralino telefonico attraverso più terminali DECT.
Nel caso di una soluzione PBX VOIP evoluta come 3CX abbiamo diverse possibilità per garantire agli utenti la mobilità all’interno della struttura aziendale:
- Utilizzo di un sistema di celle DECT IP (ad esempio il Polycom KIRK 600v3)
- Utilizzo di Telefoni Cordless Wi-Fi dedicati con client SIP
- Utilizzo di telefoni GSM con funzionalità Wi-Fi e client SIP quali ad esempio l’Iphone di Apple o i vari modelli Nokia basati su sistema operativo Symbian.
In questo articolo analizzeremo i vantaggi/svantaggi di queste tecnologie riservandoci di proporre nei prossimi articoli le guide specifiche all’utilizzo con 3CX.
I Sistemi DECT professionali
L’impiego di infrastrutture DECT nell’ambito dei sistemi di telefonia tradizionale è molto diffuso ed ha il vantaggio di poter garantire attraverso l’impiego di una o più celle DECT la copertura telefonica wireless di aree anche molto ampie.
Immagine 1: Celle Dect IP Professionali prodotte da Polycom
In ambito IP la situazione è molto simile a livello funzionale ma molto differente come implementazione. In pratica ogni gruppo (cluster di celle) provvede ad effettuare la registrazione dell’interno su 3CX. Per associare un interno con un sistema DECT occorre essere in possesso del codice IPEI/IPUI del terminale DECT Cordless. E’ possibile, previa verifica di funzionamento, impiegare Terminali DECT cordless anche di produttori differenti.
Le Celle DECT lavorano generalmente con più modalità:
- Modalità Cluster: vengono installate più celle realizzando un network che consente all’utente di muoversi liberamente tra una cella e l’altra senza perdere la comunicazione con il PBX. In questo caso ogni cella è fisicamente connessa al PBX.
- Modalità Repeater: La cella funziona come ripetitore ed è collegata unicamente alla rete di alimentazione. Il dialogo con le altre celle DECT avviene a livello wireless
- Modalità Spare: La cella è fisicamente separata dalle rimanenti. In questo caso non vi è continuità di servizio passando da una cella ad un’altra.
Immagine 2: Schema di funzionamento di una Infrastruttura Dect IP
Abbiamo essenzialmente 2 vantaggi nell’uso di sistemi DECT rispetto ai sistemi Wi-Fi.
- Il sistema DECT consente un minor dispendio di energia per la trasmissione radio e ciò consente ai terminali di avere un’autonomia maggiore a parità di batterie.
- Il Sistema DECT nasce ed è concepito per la trasmissione di segnali audio a differenza del sistema Wi-Fi che è in origine concepito per la trasmissione Dati.
I Sistemi DECT sono, allo stato attuale maggiormente flessibili anche se, l’impiego in ambito IP presenta ancora qualche restrizione rispetto all’impiego in infrastrutture analogiche.
I sistemi Voice Over Wi-Fi e le limitazioni dovute agli access point Wi-Fi.
Il limite maggiore nell’utilizzo di sistemi Wi-Fi in ambito SIP è dato dal fatto di garantire all’utente la possibilità di muoversi nel raggio di copertura della rete Wi-Fi, passando da un Access Point all’altro senza che ciò comporti la caduta della conversazione in corso. La caduta della conversazione in caso di cambio dell’AP a cui si è connessi è una situazione molto frequente anche nel caso in cui gli AP siano configurati tutti con il medesimo SSID. Questo perché i tempi necessari alla riconnessione all’AP successivo sono molto elevati per un protocollo real-time come quello impiegato nelle comunicazioni voce SIP.
Per ovviare a questo inconveniente tipico delle applicazioni Voice over Wi-Fi abbiamo oggi a disposizione soluzioni basate sulla tecnologia Virtual Cell che riduce a zero l’handoff consentendo al telefono Wi-Fi SIP di commutare in maniera trasparente tra un Access Point e quello successivo in tempi molto ristretti evitando quindi la caduta della conversazione.
Per chi quindi fosse in procinto di sviluppare un sistema di telefonia SIP utilizzando una soluzione Wi-Fi sarebbe raccomandabile l’impiego di questo nuovo tipo di tecnologia. Un esempio è quello offerto dagli access point prodotti da Meru Networks, uno dei primi produttori a proporre soluzioni in grado di supportare pienamente il VOIP SIP su Wi-Fi.
I Terminali Wi-Fi SIP disponibili
Il mercato attualmente offre due tipologie di apparati dotati di connettività SIP over Wi-Fi. Da un lato abbiamo a disposizione telefoni IP Wi-Fi dedicati, dall’altro apppliance quali l’Iphone di Apple, telefoni Cellulari Nokia dotati di client SIP, oppure veri e propri computer palmari con connettività Wi-Fi e relativo Client SIP.
E’ importante sottolineare come nel secondo caso (appliance) le prestazioni pur buone, trovano un forte limite nella durata delle batterie se utilizzati con connettività Wi-Fi (difficilmente si passano le 2 ore in conversazione e le 4/5 ore in stand-by). I sistemi di risparmio energetico, infatti, si limitano a sganciare la connessione impedendo di fatto che il telefono sia raggiungibile e registrato sul centralino telefonico 3CX. Questo è un limite di tali apparecchiature.
Immagine 3: Il terminale SIP Wi-Fi prodotto da Unidata
Nel caso invece di telefoni Wi-Fi dedicati la situazione è differente. Cominciano ad apparire sul mercato diversi marchi e modelli di questo tipo, come il Polycom SpectraLink 8002 e l’Unidata WPU-7700. Le prestazioni vocali e il funzionamento con 3CX sono di ottimo livello come pure la funzione di risparmio energetico e l’autonomia delle batterie.
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