Visibilità dello stato in tempo reale, gestione semplice delle chiamate e funzionalità di raccolta delle chiamate incluse.

L’app 3CX per iOS è stata completamente ottimizzata per allinearsi alla versione iOS 18 di Apple. In particolare, c’è una migliore stabilità grazie alle librerie interne aggiornate, che riducono gli arresti anomali e migliorano le prestazioni dell’app, e una maggiore affidabilità delle chiamate con una qualità audio e video chiara per ogni chiamata, il tutto senza costi aggiuntivi. A conferma di questo successo e sulla base del lavoro svolto nella più recente versione BETA, uno dei punti salienti dell’odierna versione finale di iOS è il supporto BLF (Busy Lamp Field), che offre ai nostri utenti iOS un controllo ancora maggiore sulle chiamate. Continuate a leggere per saperne di più.

Vantaggi del supporto BLF

Vantaggi BLF

Il supporto BLF offre agli utenti alcuni vantaggi significativi. La visibilità dello stato in tempo reale consente di verificare se i colleghi sono disponibili o in chiamata, assenti o occupati. Inoltre, la gestione semplice delle chiamate tramite BLF consente agli utenti di avviare nuove chiamate, eseguire trasferimenti ciechi o assistiti o parcheggiare/sbloccare le chiamate. Infine, se si utilizza l’Update 5 V20, c’è la funzionalità Call pickup che consente agli utenti di rispondere alle chiamate dei colleghi.

È possibile accedere facilmente alla funzione BLF nell’app iOS. Toccare il pulsante Team nella barra di navigazione. Quindi, nell’angolo in alto a sinistra, passare il filtro a BLF. Se si utilizza già il BLF nel web client, lo si troverà automaticamente abilitato nell’app iOS. Tuttavia, se siete un nuovo utente, dovrete configurare le impostazioni BLF direttamente nel web client. Ecco come fare:

  1. Accedere al web client
  2. Toccare i 3 punti orizzontali nella barra di navigazione
  3. Andare su Impostazioni > BLF
  4. Impostare i tipi personalizzati: Linea, Chiamata rapida, Parcheggio condiviso, Login/Logout in coda e altro ancora.

Monitoraggio e reporting dei problemi di qualità delle chiamate

Qualità chiamate

Diagnosticate e risolvete i problemi a tempo di record con lo strumento di monitoraggio delle chiamate nel client iOS. Tutto ciò che dovete fare è aprire il menu e toccare “Monitoraggio della qualità della connessione”. Selezionare il periodo di tempo da monitorare. Una volta terminata la chiamata, verrà generato un rapporto nella cronologia delle chiamate. Se avete bisogno di un rapporto più completo, lo troverete nel vostro web client. Una volta effettuato l’accesso al web client, andare su “Chiamate” nella barra di navigazione. Cliccare sul pulsante “Mostra rapporto sulla qualità della chiamata” accanto alla chiamata.

Modifica dei numeri prima di una chiamata

Modifica numero - ios

La funzione di modifica del numero consente di modificare un numero prima di effettuare una chiamata. È sufficiente andare nella scheda Recenti e toccare la voce, oppure toccare il pulsante del menu e selezionare “Modifica prima della chiamata”. Verrà visualizzata una finestra di dialogo. Una volta apportate le modifiche, è sufficiente toccare il pulsante Chiama per effettuare la chiamata.

Integrazione con Google

Disponibile con l’Update 5 V20, l’integrazione con Google Workspace consente di sincronizzare i contatti personali. Accedere alla scheda Contatti e passare al filtro Google. Questa funzione non è disponibile nelle versioni precedenti.

Aggiornate oggi

Scaricate l’ultima versione dall’App Store.

Per una descrizione dettagliata degli aggiornamenti di quest’ultima versione, consultare il Changelog.

Per le istruzioni su come installare e fornire l’app 3CX per iOS, consultare la nostra guida alla configurazione.

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