V18 Alpha 5 è disponibile ora con una nuova 3CX Windows Desktop App che elimina la necessità di disporre di un’estensione per il browser (per Chrome o Edge). Abbiamo impacchettato il web client come un’app nativa per Windows utilizzando lo stesso framework Electron usato da Teams e Whatsapp, per darvi un’esperienza utente più affidabile e fluida sul desktop.

L'app per Windows desktop appena rilasciata
La nuova app è facilmente accessibile ed è possibile scegliere di mantenerla visibile sul lato dello schermo e semplicemente rispondere ad una chiamata dalla pagina in cui state lavorando, senza dover passare da un’app all’altra. Il dialer è incluso come finestra separata per lasciare più spazio di lavoro, evitando distrazioni durante la chat, le conferenze o l’utilizzo di qualsiasi altra app aziendale.

Installare la nuova app per desktop Windows

Installazione dell’app

Per installare l’app basta cliccare sull’icona Windows situata nel menu di sinistra del web client e seguire i passi successivi. Assicuratevi di rimuovere l’estensione per il browser prima dell’installazione.

Integrazione live chat e CRM migliorata

Gli agenti possono ora offrire ai clienti un servizio ancora migliore con la ricerca dei contatti e il journaling della chat per la live chat e gli SMS.

  • Recupera facilmente le informazioni di contatto dal sistema CRM in base all’indirizzo e-mail o al numero di telefono.
  • Con il chat journaling abilitato, le trascrizioni saranno automaticamente salvate nel CRM sulla chat “lavorata”.

Aggiornare gli SBC da remoto

Ora è possibile aggiornare tutti gli SBC tramite l’Instance Manager in pochi click. Questo permette di ricevere gli aggiornamenti per gli SBC collegati che possono poi essere attivati attraverso il tunnel. Un ottimo modo per gestire i sistemi remoti!

Altre correzioni e miglioramenti

  • Aggiunto il supporto MMS per Twilio e Flowroute in modo che gli utenti possano ora inviare file multimediali tramite messaggio di testo.
  • Possibilità di pulire tutti i rapporti e i fax generati.

Come ottenere V18 Alpha 5

Testate la V18 Alpha 5 per Linux 3CX V18 su Debian 10 ISO. È possibile anche aggiornare dalla V18 Alpha 4 nella console di gestione. In alternativa potete creare un nuovo account di prova in hosting.

Gli utenti della V16 possono ottenere la V18 Alpha 5 aggiornando il loro sistema operativo.

Consultate il change log per saperne di più su questa versione e iscrivetevi al 3CX Community Forum per dirci cosa ne pensate!