Con l’Update 4 abbiamo aggiunto una nuova schermata ‘Receptionist’ nel web client per accedere facilmente allo stato del team. Inoltre, abbiamo anche migliorato le funzioni della live chat, rendendola più rapida e compatta e come se non bastasse, abbiamo migliorato la qualità dell’audio nelle app 3CX.
Schermata del pannello Receptionist
Gli utenti assegnati al ruolo di ‘Receptionist’ possono ora visualizzare gli interni elencati nei rispettivi gruppi. Ciò consente di risparmiare tempo, permettendo all’addetto alla reception di vedere rapidamente chi è disponibile all’interno di ciascun gruppo/dipartimento, prima di trasferire le chiamate. La schermata ‘Receptionist’ è accessibile da ‘Pannello’ nel web client.
Abbiamo anche aggiunto azioni rapide ai ruoli di receptionist, utente e manager. Facendo clic con il tasto destro del mouse su un interno, ora vengono visualizzate azioni quali chiamata, chat, email e videoconferenza.
Migliore qualità audio dell’app
Abbiamo apportato modifiche al modo in cui il tunnel integrato gestisce i pacchetti RTP. Il servizio tunnel ora dà priorità ai flussi RTP per le app mobili 3CX, migliorando notevolmente la qualità dell’audio.
Possibilità per gli utenti di impostare i propri orari
Gli utenti dispongono ora della possibilità di impostare i propri orari. Navigando in “Impostazioni > Stato > Pianificazione dello stato”, un utente può specificare la propria disponibilità adottando gli orari di ufficio generici dell’azienda o impostando i propri orari di ufficio e di pausa.
Con l’Update 5 sarà possibile anche per i manager del gruppo configurare lo stato del proprio reparto ufficio. Ai manager verrà assegnato un link “Gestione” accessibile dal web client, per gestire gli altri utenti. Anche gli amministratori, in quanto gestori di un gruppo predefinito, potranno gestire le opzioni di pianificazione dello stato per tutti gli utenti e sovrascrivere gli orari di ufficio.
Programmare gli aggiornamenti mensili
Ora è possibile impostare gli aggiornamenti automatici della propria istanza 3CX, per essere eseguiti mensilmente, in aggiunta alle opzioni giornaliere e settimanali già esistenti. Una volta abilitato, il primo ‘controllo’ per gli aggiornamenti verrà eseguito il giorno successivo selezionato (ad esempio, abilitato il venerdì, il sistema controllerà ed eseguirà gli aggiornamenti disponibili la domenica). Successivamente, il processo di aggiornamento verrà eseguito il primo giorno selezionato di ogni mese.
Una live chat migliore – più veloce e più compatta
Gli utenti di tutte le istanze dedicate di 3CX (Standard, PRO ed Enterprise) possono ora trarre il massimo vantaggio da tutti i miglioramenti della live chat disponibili con StartUP. Ora i tempi di caricamento del sito web sono più brevi, la configurazione del sito web WordPress è semplificata e sono state inserite più opzioni di configurazione della bolla di chat.
Per aggiornare la live chat, è necessario riconfigurarla dalla console di gestione, aggiornare il plugin WP ed eliminare la vecchia configurazione. Tuttavia, si noti che non tutte le opzioni di configurazione sono ancora disponibili dalla console di gestione (lingua). Per informazioni dettagliate su come effettuare l’aggiornamento, consultate questo blog post.
Altre correzioni e miglioramenti
- Le regole di eccezione possono ora essere nuovamente gestite dalla console di gestione. In futuro, questa funzione sarà trasferita al web client, analogamente al programmatore di stato.
- Verificate la nuova e potente funzione dei gruppi abilitando il “MULTICOMPANYMODE”. Per impostazione predefinita è impostato su 0 (OFF). Se impostato su 1, MCM risulterà attivato (beta).
Come ottenere l’Update 4
3CX v18 Update 4 è disponibile per il download su Windows e Linux su Debian 10 ISO. Gli utenti attuali della versione 18 possono eseguire l’aggiornamento all’ultima versione dalla console di gestione. In alternativa, creeate un nuovo account di prova in hosting.
Per saperne di più su questa versione, consultate il changelog e partecipate al nostro Forum 3CX per dirci cosa ne pensate!
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