Miglioramenti alla stabilità per il rilascio in produzione.
Dopo le aggiunte di funzionalità introdotte nelle versioni beta precedenti, la versione finale di Windows Softphone V5.4 si concentra su correzioni di stabilità e perfezionamenti, poiché l’app è ora disponibile per l’uso in produzione. Leggete di seguito per ulteriori informazioni.
Riepilogo delle funzionalità introdotte in Windows Softphone V5.4
Nelle prime tre versioni beta, Windows Softphone V5.4 ha introdotto miglioramenti alle conferenze, allo screening delle chiamate e alla gestione delle chiamate.
Conferenze e rubrica telefonica del dipartimento
La versione beta 1 ha introdotto le modalità Conferenza consultiva e Conferenza diretta, consentendo agli utenti di scegliere se unire immediatamente le chiamate in una conferenza o parlare in privato con un secondo partecipante prima di unirle.
La versione ha anche aggiunto una rubrica telefonica del dipartimento, che consente di condividere i contatti all’interno dei reparti o delle aziende quando si utilizza la modalità Multi Company, con i contatti specifici del reparto chiaramente separati sotto il filtro Azienda. Per questa funzione è necessaria la V20 Update 8 o successive.
Filtraggio delle chiamate con IA e segreteria telefonica condivisa
Con la versione Beta 2, è stato introdotto il filtraggio delle chiamate basato sull’intelligenza artificiale nel softphone Windows. Il filtraggio delle chiamate con IA fornisce un riepilogo delle chiamate in arrivo, aiutando gli utenti a decidere come gestire le chiamate prima di rispondere. La stessa versione ha anche introdotto il supporto della segreteria telefonica condivisa per le code e i gruppi di chiamata, garantendo che l’attività della segreteria telefonica sia visibile a tutti gli agenti interessati e impedendo duplicazioni nei follow-up.
Supporto Boss-Secretary
La versione Beta 3 ha introdotto il supporto per la funzione Boss-Secretary. Gli utenti configurati con questo ruolo possono attivarla o disattivarla direttamente dall’app cliccando sul proprio avatar, semplificando la gestione delle chiamate in arrivo.
Questa versione beta includeva anche aggiornamenti alle integrazioni Jabra e Yealink SDK, migliorando la compatibilità delle cuffie e risolvendo altre problematiche.
Correzioni nella versione finale
Questa versione non introduce nuove funzionalità. Si concentra invece su correzioni e perfezionamenti, tra cui:
- L’opzione Boss-Secretary è stata spostata nel menu hamburger.
- Quando la modalità MCM è abilitata, la casella di controllo Dipartimento è ora visibile quando si aggiunge un contatto.
- Risolti i problemi relativi all’integrazione delle cuffie.
- Aggiornata la finestra di dialogo visualizzata durante la connessione a un centralino V18, ora fuori produzione.
Consultate il changelog completo per un elenco dettagliato degli aggiornamenti in questa ultima build.
Come ottenere la versione 5.4
Cercate 3CX nel Microsoft Store per scaricare la versione finale.
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