App 3CX iOS V5.4 Beta 2

Filtraggio delle chiamate con IA e segreteria telefonica condivisa.

Dopo il successo della versione Beta precedente, stiamo ora lanciando la Beta 2 dell’app 3CX iOS V5.4. Questo aggiornamento introduce il filtraggio delle chiamate con IA e aggiunge la visibilità della segreteria telefonica condivisa per gli agenti in coda e nei gruppi di chiamata. Continua a leggere per i dettagli!

Filtraggio delle chiamate tramite IA

Con la V20 Update 8 abbiamo introdotto la Receptionist IA. iOS Beta 2 ora offre lo screening intelligente delle chiamate al client 3CX iOS. Quando una chiamata viene gestita dall’agente IA, gli utenti vedranno un chiaro riepilogo di chi sta chiamando e perché. Queste informazioni vengono acquisite automaticamente prima che la chiamata raggiunga il vostro team.

A causa delle attuali limitazioni di Apple all’interno di CallKit, gli utenti dovranno aprire l’app 3CX stessa per visualizzare queste informazioni di filtraggio delle chiamate. I futuri aggiornamenti iOS ci consentiranno di migliorare questo comportamento e di visualizzare il riepilogo del filtraggio in modo più fluido.

Nota: Questa funzione richiede la V20 Update 8 Alpha.

Segreteria telefonica condivisa per code e gruppi di chiamata

Gli agenti assegnati a una coda o a un gruppo di chiamata possono ora visualizzare i messaggi vocali lasciati a quel gruppo direttamente dall’app iOS. Ogni voce della segreteria telefonica include:

• Tramite coda o gruppo di chiamata: Mostra il numero chiamato e il percorso che ha seguito
• Ascoltato da: Indica quale agente ha aperto per primo il messaggio e lo ha contrassegnato come lettoCiò garantisce che i team possano gestire l’attività della casella vocale condivisa con maggiore chiarezza ed evitare che più agenti rispondano allo stesso messaggio.

Nota: Richiede la V20 Update 8 Beta (in arrivo).

Visualizzate il changelog per la lista completa degli aggiornamenti e delle correzioni presenti in questa ultima build.

Avviso di compatibilità

Questa versione Beta non è più compatibile con la versione 18 di 3CX. I sistemi che eseguono la V18 non si connetteranno con il nuovo client iOS. Per ulteriori informazioni, consulta il blog riguardo la fine del supporto della V18 sul nostro sito web.

Partecipate

Iscrivetevi al programma iOS TestFlight per testare questa versione beta e fornire un feedback diretto al nostro team di sviluppo.

Per istruzioni su come installare e configurare l’app 3CX per iOS, consulta la nostra guida alla configurazione.

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