L’aggiornamento alla V20 è necessario per gli NFR che utilizzano la V18.

Se non avete ancora aggiornato il vostro NFR alla V20, probabilmente state subendo una perdita di chiamate simultanee (SC). Questo perché le licenze sono limitate a 2 chiamate simultanee (2SC). Si è inoltre perso l’accesso alle funzioni PRO o ENT. Per evitare la perdita di chiamate SC è necessario un aggiornamento alla V20. Per coloro che non hanno rispettato la scadenza e hanno bisogno di risolvere il problema in tempi brevi, di seguito sono illustrati alcuni passaggi da seguire.

A partire da giovedì 14 novembre 2024, l’aggiornamento è stato implementato. Il ripristino di Edition e SC dipende ora da uno script manuale, che viene eseguito settimanalmente il lunedì e il venerdì. Dopo l’aggiornamento alla V20, sarà necessario attendere l’esecuzione dello script. Anche se è un peccato, non è possibile evitarlo. La scadenza è stata annunciata sul nostro blog e ampiamente pubblicizzata anche via mail, per garantirvi il minor disagio possibile.

Se invece disponete di licenze NFR che non avete ancora distribuito, non c’è bisogno di ulteriori azioni perché, quando sarà il momento di distribuire, lo farete sulla V20. Queste licenze verranno aggiornate automaticamente.

Se avete perso le vostre SC e volete recuperarle, continuate a leggere per scoprire come fare.

Come aggiornare la licenza NFR

Per garantire un processo di aggiornamento senza intoppi, attenersi alla seguente procedura:

  1. Prima di eseguire l’aggiornamento: Assegnare un proprietario del sistema al sistema 3CX. Questo è un passo fondamentale per garantire una gestione e un accesso adeguati durante e dopo l’aggiornamento.
  2. Istruzioni per l’aggiornamento: Seguire i passi dettagliati descritti nel nostro blog checklist per l’aggiornamento V20 per assicurarsi di essere completamente preparati per l’aggiornamento.
  3. Guida passo-passo: Guardate il nostro video sull’aggiornamento alla V20, in cui vi guidiamo attraverso l’intero processo.

Per il futuro

Lo scopo principale delle licenze NFR è quello di aiutarvi a testare, dimostrare e sperimentare internamente l’ultima versione di 3CX. L’uso di versioni obsolete limita la possibilità di esplorare e supportare i clienti con l’intera gamma di nuove funzionalità e capacità.

Ci impegniamo al massimo per informare i nostri partner delle modifiche che avranno un impatto su di loro, in modo da avere il tempo sufficiente per effettuare gli aggiornamenti necessari. Per il futuro, invitiamo tutti coloro che non hanno rispettato questa scadenza e che ora si trovano a dover affrontare inutili disagi a evitare questo problema rispettando le nostre scadenze in tempo utile.