Opzioni di sistema

Licenza

La pagina della licenza mostra informazioni importanti sulla tua licenza 3CX: come è stata registrata, a quale partner sei collegato e quando scade. È importante verificare e aggiornare il titolare della licenza, poiché a volte le informazioni vengono fornite dal partner e potrebbero non essere più corrette.

Aggiornamenti

La funzione di aggiornamento è descritta nella guida alla gestione del sistema.

Avvisi

È possibile configurare le notifiche di avviso da inviare per:

  • Avvisi di sistema - Relativi all’utilizzo delle risorse del sistema e ai servizi 3CX
  • Avvisi 3CX - Errori rilevati relativi a linee esterne, sicurezza e quote su disco per registrazioni e messaggi vocali

È inoltre possibile decidere chi riceverà le notifiche via e-mail:

  • Amministratori di sistema
  • Proprietari del sistema
  • Indirizzi e-mail aggiuntivi

Archiviazione

È possibile scegliere tra diverse opzioni di archiviazione remota:

  • FTP o SFTP
  • Google Storage
  • SMB (condivisione file Windows)
  • SharePoint
  • Bucket AWS S3

La pagina Archiviazione consente di configurare l'archiviazione remota e le politiche di conservazione per:

  • File delle chat
  • Fax
  • Registrazioni
  • Messaggi vocali

È inoltre possibile configurare backup pianificati da archiviare nell'archivio remoto. Utilizzare l'icona a forma di ingranaggio per ulteriori impostazioni.

Manutenzione

È possibile gestire i dati memorizzati nel sistema dalla pagina di manutenzione, dove è possibile selezionare in modo selettivo quali dati eliminare quando necessario.

Opzioni

La finestra di dialogo delle opzioni consente di impostare:

  • Lingua e fuso orario: Queste impostazioni verranno utilizzate come predefinite per i nuovi reparti e saranno sovrascritte dalle impostazioni di reparto
  • Rinominazione degli stati personalizzati
  • Impostazioni di sistema
  • Restrizioni e preferenze delle app
  • Scheduler per modificare la pianificazione degli stati di automazione, la pianificazione dei report e il logout, l'hot desking e i telefoni

Prefissi

Consultare questa guida per imparare a utilizzare i prefissi.

Parcheggio delle chiamate

Il parcheggio delle chiamate è una funzione molto diffusa che consente a chi chiama di parcheggiare temporaneamente la chiamata nel sistema.

Le chiamate vengono “parcheggiate” in slot di interno designati, che fungono da sale d’attesa. È possibile configurare gli indicatori BLF (Busy Lamp Field) sul proprio telefono e monitorare specifici slot di parcheggio. Premendo il tasto di linea BLF, gli operatori possono sbloccare la chiamata. È possibile configurare il trasferimento automatico o il recupero automatico dopo un tempo di attesa predefinito per garantire che la chiamata non venga dimenticata.

Per una guida dettagliata su come utilizzare il parcheggio delle chiamate, consultare questa guida.

Emergenza

Per informazioni sulla configurazione dei numeri di emergenza, consultare questa guida.

Rubriche aziendali e di dipartimento

Per informazioni sulle opzioni di configurazione delle rubriche, consulta questa guida.

Conferenze

Configurare le impostazioni relative alle conferenze audio e video dalla Console di amministrazione in Admin > Sistema > Conferenze.

Per le conferenze audio, se necessario, è anche possibile abilitare l'invio dei toni DTMF durante le conferenze attive.

Per le conferenze video, è possibile scegliere tra un server di conferenza cloud (gestito da 3CX), un server di conferenza privato oppure disabilitare completamente le conferenze video per il proprio centralino.

Qui puoi trovare ulteriori informazioni sulla configurazione di un server privato per le videoconferenze.

Email

3CX richiede un indirizzo e-mail per l’invio di notifiche via e-mail, e-mail di benvenuto e altro ancora. Per impostazione predefinita, 3CX utilizzerà il server SMTP pubblico di 3CX, ma ti consigliamo di utilizzare il tuo server di posta per garantire riservatezza e affidabilità. In alcuni casi, le nostre e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam da alcuni server di posta.

  • SMTP 3CX: Utilizza i server Sendgrid di 3CX.
  • Microsoft 365: Se disponi di Microsoft 365, configura 3CX per utilizzarlo.
  • Google Workspace: Se disponi di Google Workspace, configura 3CX per utilizzarlo.
  • SendGrid: Se disponi di un tuo account SendGrid, configura 3CX per utilizzarlo (aggiornamento 10 o successivo).
  • Personalizzato: Se disponi di un server SMTP personalizzato, puoi configurare qui il nome del server e i dettagli di autenticazione.

Musica di attesa

Da qui è possibile configurare i file personalizzati per la musica di attesa e le relative impostazioni. È possibile caricare fino a 10 file distinti di musica di attesa. Formati supportati: WAV PCM, 8 kHz, 16 bit, mono; la dimensione massima consentita per ogni file è di 10 MB.

È inoltre possibile creare playlist. Indica una cartella specifica sul disco contenente file audio, podcast o qualsiasi altro contenuto multimediale audio e crea playlist audio che possono essere integrate nelle tue code, nelle chiamate in attesa, nelle teleconferenze e in qualsiasi altra situazione in cui venga riprodotta musica di attesa per il tuo pubblico. In questo modo, il tempo di attesa si trasforma in un’opportunità per mettere in risalto la personalità del tuo marchio.

Messaggi di sistema

Qui puoi modificare o personalizzare i set di messaggi predefiniti di 3CX. Scopri come qui.

Segreteria telefonica

Accedi alla tua segreteria telefonica e modifica il tuo messaggio di benvenuto. Scopri come qui.

Multi-azienda

Abilita o disabilita la modalità Multi-azienda su un centralino che la supporti. Scopri i dettagli qui.

Per saperne di più

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato il 19 agosto 2026.

https://www.3cx.it/doc/manuale/sistema/