3CX StartUP ha superato le 5000 iscrizioni ed è arrivato il momento del nostro primo grande aggiornamento. Abbiamo perfezionato la gestione delle chiamate con l'aggiunta di receptionist digitali e code di chiamata. Anche la procedura guidata di StartUP è stata aggiornata e migliorata per farvi partire in un batter d'occhio. Indirizzare le chiamate in modo professionale con l'IV [...]
3CX, sviluppatore della pluripremiata soluzione per le comunicazioni aziendali, ha annunciato che Nick Galea riassumerà la posizione di CEO con effetto immediato. Stefan Walther si è dimesso dalla carica di CEO, che ha ricoperto negli ultimi 3 anni, per perseguire nuove opportunità. La visione e la leadership di Nick Galea sono fondamentali per garantire che 3CX mantenga un van [...]
In quest'ultima release sono stati apportati importanti miglioramenti al web client. Abbiamo semplificato notevolmente la gestione delle chiamate, ideale per i centralinisti più impegnati. Abbiamo inoltre affidato all'utente il controllo del proprio stato per impostare i suoi orari personali. Tutto questo e molto altro ancora, con l'Update 4 Beta in uscita. Maggiore visibilità [...]
La comunicazione interna è vitale per il successo di qualsiasi organizzazione. Dalle normali conversazioni telefoniche ai messaggi di chat, tenere il team al corrente può essere un compito che richiede molto tempo. Con l'emergere del lavoro condiviso, le videoconferenze hanno registrato un'enorme crescita negli ultimi anni. Le riunioni di team del lunedì mattina sono ora abitua [...]
LONDRA, Regno Unito, 8 GIUGNO 2022 - 3CX, sviluppatore della pluripremiata soluzione per le comunicazioni aziendali, annuncia la nomina di Chris Martin a direttore delle partnership strategiche. Questo ruolo di nuova creazione consente a 3CX di concentrarsi sulla coltivazione di relazioni con i fornitori di trunk SIP e i produttori di telefoni IP nel tentativo di migliorare l'i [...]
I manager dei call center e dei contact center hanno il compito specifico di garantire che tutti gli agenti del loro gruppo lavorino al meglio delle loro capacità. Le richieste dei clienti devono essere gestite il più rapidamente possibile, quindi significa ottimizzare il modo in cui gli agenti rispondono alle chiamate, ai messaggi di live chat, agli SMS e ai messaggi di Facebo [...]
LONDRA, Regno Unito, 30 MAGGIO 2022 - 3CX, sviluppatore della pluripremiata soluzione per le comunicazioni aziendali, ha annunciato oggi la nomina di Natassia Allery a Global Sales Director, a sostegno della continua traiettoria di crescita dell'azienda. Nel suo ruolo, Natassia sarà responsabile dello sviluppo e del mantenimento di solide relazioni con il partner program nuovi [...]
Questo è il quarto e ultimo della nostra serie di blog. La volta precedente, nel Vol.3, abbiamo messo in evidenza i nostri 4 principali consigli per la sicurezza. In questo blog, vedremo come monitorare attentamente il vostro sistema PBX e metteremo in evidenza anche alcune statistiche che abbiamo raccolto da alcuni sfortunati casi di hacking del mondo reale. [...]
Il call recording è una funzione dei moderni sistemi telefonici aziendali che registra il contenuto parlato di una chiamata e, a volte, l'intero contenuto, compreso il tempo trascorso dal cliente nella navigazione di un menu IVR. I contenuti registrati di ogni chiamata vengono poi archiviati presso il provider e possono essere riprodotti e scaricati in qualsiasi momento. Qual è [...]
Il servizio clienti dipende molto dalla mentalità dell'individuo o dell'azienda, ma ci sono anche diversi processi che possono essere messi in atto per migliorare l'esperienza. Questi processi possono variare a seconda del modo in cui opera l'organizzazione, ma una buona comunicazione, la velocità di risoluzione e la motivazione dei dipendenti a fare del loro meglio sono caratt [...]
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