La trasformazione digitale degli ultimi anni, ha portato la necessità di fornire al cliente una straordinaria esperienza. Infatti, i Manager aziendali hanno indicato l'esperienza del cliente come la massima priorità per le loro iniziative di trasformazione. "Si tratta di fornire ciò di cui gli utenti hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, e nel modo in cui ne hanno bisogno, ne [...]
La chat dal vivo ha ricevuto un importante aggiornamento che la rende ora disponibile e integrabile con altri siti web. Abbiamo anche incluso una serie di miglioramenti delle prestazioni, temi personalizzabili e supporto per CDN offsite per una configurazione più facile e un caricamento più veloce. Non avete WordPress? Nessun problema! Ci rendiamo conto che ci sono molti altri [...]
La nostra ultima Beta include un piccolo ma utile aggiornamento della funzione "Pianifica conferenza", per rendere ancora più facile e professionale invitare i partecipanti alle vostre riunioni. Abbiamo anche aggiunto due popolari fornitori di SMS, tra le altre cose abbiamo anche fatto una modifica per migliorare le prestazioni della Live Chat. Il nuovo e miglior modo per progr [...]
Le persone che hanno passato una discreta quantità di tempo a vendere e a servire la clientela, sono molto rapidamente in grado di identificare certi modelli nel comportamento dei clienti, indicando quelli che hanno più probabilità di essere dei clienti più difficili rispetto ad altri. Di seguito abbiamo elencato i segnali di avvertimento più comuni che indicano che avete di fr [...]
Per iniziare il 2021 al meglio, abbiamo apportato alcune modifiche al forum dei partner per consentire una comunicazione più diretta tra loro. Da oggi, il forum è aperto a TUTTI i livelli di partner, dal livello academy in su e anche ai distributori. Leggete il nostro blog post dove spieghiamo come funzionano le nuove etichette dei gruppi del forum. Questo nuovo forum sostituir [...]
Abbiamo apportato un importante modifica al modo in cui partner e clienti possono contribuire ai nostri forum. Per poter partecipare, è necessario effettuare il login utilizzando il proprio account partner/cliente. Non è più possibile utilizzare un account di forum separato con un indirizzo email diverso e postare "anonimamente". Le ragioni sono tre: Dare la priorità ai clienti [...]
Come manager delle vendite, tenere sotto controllo le operazioni commerciali e i membri del vostro team può essere una sfida. Dopo tutto, nessun responsabile delle vendite può essere ovunque contemporaneamente! Invece, i vostri rappresentanti di vendita devono darvi le informazioni necessarie per far sì che tutto fili liscio. È solo misurando le prestazioni attraverso KPI perti [...]
Dovete organizzare una videoconferenza all'ultimo minuto? Ci pensiamo noi. Nella nostra ultima versione beta per Android e iOS, abbiamo reso ancora più facile partecipare alle videoconferenze dal tuo dispositivo mobile. Sviluppando nuovamente le nostre capacità di videoconferenza mobile da zero, siamo stati in grado di aggiungere funzionalità precedentemente disponibili solo tr [...]
Fare sondaggi commerciali per telefono non è facile. Farlo di mattina, dopo un'ora passata nel traffico cittadino lo è ancora meno. Per questa, ma anche per altre molteplici ragioni, permettere che i vostri collaboratori approfittino del telelavoro, può essere una grande idea. Ma è importante non minimizzare le sfide che questa nuova organizzazione può creare e le difficoltà ch [...]
Fresco di stampa! 3CX è stata nominata Fornitore di piattaforma UC dell'anno ai 2020 Comms Business Awards, che si sono tenuti virtualmente da Londra questa settimana. Lottando contro l'agguerrita concorrenza di fornitori leader come 8x8, Wildix e Telcoswitch, i giudici hanno assegnato il primo posto al sistema di comunicazione di 3CX. I partecipanti sono stati giudicati per il [...]
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