Chi, e cosa può garantire un contact center efficiente e intuitivo per i vostri clienti? La risposta è molto semplice, siete voi. Per garantire un'esperienza ottimale del cliente attraverso il vostro contact center, è necessario analizzare tale esperienza dall'inizio alla fine, passo dopo passo. Dal primo squillo del telefono o dalla prima visita al vostro sito web, alla comple [...]
Il 2020 è stato un anno impegnativo per tutti, ma qui alla 3CX non abbiamo lasciato che questa situazione ci rallentasse. Sono state introdotte tutta una serie di caratteristiche e miglioramenti interessanti che i nostri clienti stanno già apprezzando, ma ci sono stati anche modifiche altrettanto importanti, ma non così evidenti. Diamo un'occhiata a quello che è successo dietro [...]
Come in tutti i periodi di crisi, c’è chi deve cercare di sopravvivere e chi invece per sua fortuna continua ad essere produttivo cercando un alternativa o aggiornando le proprie risorse, incrementando i propri risultati. L’Italia comincia a fare il punto della situazione dei danni causati dal Coronavirus, e cercando di rendere il 2021 l'anno della tanto desiderata ripresa econ [...]
Questo blog post, riguardante la nostra roadmap per il 2021, avrebbe dovuto precedere il rilascio del v18, ma il team di sviluppo sta progredendo così velocemente che di fatto hanno anticipato di molto il rilascio appunto della v18. E così questo blog post non parlerà solamente della roadmap, delineando la nostra visione per il 2021, ma include anche il rilascio della v18 alph [...]
No, non stiamo parlando di andare in palestra, ma stiamo parlando di dare una rinfrescata al vostro piano di vendita! Quale modo migliore per iniziare il 2021, se non con un aggiornamento degli strumenti di vendita, training ed avere un piano dei contenuti. Date un'occhiata ai nostri 6 consigli per meglio rimettere in forma il vostro business, per il nuovo anno: 1. Riflettere e [...]
Abbiamo preparato un piccolo regalo per i nostri utenti Android per queste vacanze natalizie, l'ultima versione Beta presenta elementi di messaggistica ridisegnati per un'esperienza migliore durante la chat. Inoltre, ci sono stati numerosi miglioramenti su tutta la linea per prestazioni più raffinate, tra cui la ricerca ottimizzata dei contatti e la possibilità di copiare il te [...]
Pronti a testare un altra iOS Beta? I vostri feedback ci hanno fatto capire che vi piacciono le ultime funzionalità di messaggistica dell'app. Basandoci appunto sui vostri feedback, questa release è ricca di miglioramenti delle prestazioni per facilitare una migliore esperienza di chat, così come una migliore gestione dei contatti. Chattare di più? Ora si può chattare meglio! S [...]
Evvivaaaaaaaaaaa! Dopo un lungo anno, le vacanze sono finalmente arrivate! Non vediamo l'ora di rilassarci e di goderci i festeggiamenti. Controlla qui sotto la nostra disponibilità per le festività natalizie per il dipartimento commerciale, assistenza e servizio clienti: Commerciale 23-24 dicembre: Lavorativo 25 dicembre: Chiuso Dal 28 al 31 dicembre: Lavorativo 1 gennaio: Chi [...]
Aggiunta insieme al rilascio dell'Update 7, anche il plugin della live chat 3CX ha subito un restyling. Il plugin offre ora un modo più accattivante e attraente per invitare le persone a chattare, oltre a fornire importanti dettagli di contatto - gli agenti non perderanno mai l'occasione di trasformare un visitatore in un potenziale cliente! Nuovo messaggio di saluto della live [...]
Siamo onesti. Il 2020 è stato l'anno in cui la maggior parte dei piani aziendali non sono andati come pianificati. E' stato l'anno in cui si è dovuto lavorare sodo e portare a termine il lavoro. Ma ce l'abbiamo fatta! E ora che sappiamo cosa aspettarci dalla vita post-pandemica, possiamo concentrare i nostri sforzi sull'anno che ci aspetta. Le cose non sono tornate alla normali [...]
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