Il V16 Update 7 aggiunge Amazon Chime Voice Connector, il trunk SIP avanzato offerto da Amazon, alla sua lista di fornitori di trunk SIP supportati negli Stati Uniti. Amazon Chime Voice Connector può ora essere selezionato per l'uso nella console di gestione del 3CX. Approfittate di AWS e dei vantaggi che ne derivano: Minori costi di chiamata. Maggiore sicurezza e affidabilità. [...]
Una delle prime cose da fare quando si configura un nuovo PBX è configurare gli orari di apertura e chiusura. Questo spesso include anche alcune semplici regole per definire cosa dovrebbe accadere ad una chiamata in determinati orari. Ad esempio, l'inoltro della chiamata ad un menu IVR o ad una coda di attesa durante l'orario di apertura, o alla segreteria telefonica con un mes [...]
È stato appena lanciato l'Update 7 V16 che aggiunge un servizio di contact center completo. Non è necessario acquistare soluzioni aggiuntive. Rispondi alle chiamate della live chat, ai messaggi di Facebook e agli SMS aziendali da un'unica piattaforma. Con il nuovo Update 7 è possibile: Rispondere ai messaggi di Facebook direttamente da 3CX. Inviare e ricevere messaggi SMS dal t [...]
Sì, stiamo vivendo un periodo particolarmente instabile. No, non sappiamo cosa porterà il domani. È vero, ma quello che possiamo fare è proteggerci le spalle in questi tempi imprevedibili, e fortunatamente questo periodo di fine anno ci consente in una certa misura di farlo, soprattutto in termini di soddisfazione dei clienti. Le restrizioni del lockdown stanno leggermente dimi [...]
Ci stiamo preparando per il prossimo aggiornamento del 3CX con questa ultima versione dell'app Android. Oltre a vari miglioramenti di stabilità, gli utenti potranno ora inviare e ricevere messaggi di live chat, SMS e Facebook direttamente dalla funzione di chat del 3CX. Il servizio clienti è appena diventato più facile Gli agenti della live chat possono rispondere alle chat dei [...]
L'ultima versione dell'app 3CX iOS è ora disponibile e prepara il vostro iPhone o iPad per l'aggiornamento 7 che verrà pubblicato prossimamente. Questo aggiornamento introduce la possibilità di inviare e ricevere messaggi di live chat, SMS e Facebook dal vostro dispositivo iOS! Chattare con i clienti ovunque vi troviate Sia che vi siate allontanati dall'ufficio o che stiate lav [...]
Negli Stati Uniti, ogni giorno vengono inviati oltre 6 miliardi di SMS così da renderli lo strumento di messaggistica più popolare del pianeta. Ma c'è un nuovo arrivato che sta mettendo alla prova gli SMS: Facebook Messenger è alle calcagna con 3 miliardi di utenti al mese! La messaggistica ha rivoluzionato il nostro modo di comunicare e ha cambiato il nostro rapporto con la te [...]
La nostra nuova versione Beta di iOS migliora ulteriormente le capacità remote dei contact center e degli agenti del servizio clienti con l'aggiunta del supporto per l'integrazione della live chat del sito web, degli SMS e della messaggistica di Facebook. Troverete anche l'applicazione più stabile su iOS 14. Ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti ovunque I beta tester po [...]
L'ultima versione Beta di Android offre agli utenti dell'app un assaggio dell'integrazione degli SMS e della messaggistica di Facebook dell'Update 7 Alpha insieme al supporto per la Live Chat. Abbiamo anche apportato numerosi miglioramenti per una performance più stabile dell'app su Android 11 e durante le chiamate in arrivo. Live chat, SMS e messaggi FB direttamente nell'app A [...]
C'è uno strumento particolarmente utile in termini di customer experience, che sta diventando sempre più importante nel mondo sempre più frenetico in cui viviamo. Questo è l' IVR, o Interactive Voice Server. Questo piccolo software, per quanto semplice, può cambiare la vita quotidiana dei dipendenti della vostra azienda e rendere il vostro business di successo. Consentendo ai c [...]
Copyright © 2025