Migliore archiviazione e memorizzazione remota, E911 e sincronizzazione con Teams.

V20 U3 ALPHA è pronta per essere testata. Questa versione si concentra sulla semplificazione della vita dell’amministratore grazie a una migliore archiviazione e memorizzazione in remoto, alla modifica di più utenti, all’E911 di emergenza, alla sincronizzazione bidirezionale dello stato di Teams e altro ancora. Continuate a leggere per scoprire cosa è stato aggiunto in questa ALPHA.

Archiviazione e memorizzazione remota più semplice

Storage e archivio facile

È essenziale archiviare le registrazioni, la posta vocale, i fax e le immagini fuori dall’istanza per rendere più efficiente il backup, l’archiviazione e il funzionamento generale del PBX. Per semplificare la configurazione dello storage e dell’archiviazione remota, abbiamo reso la configurazione molto più semplice.

Le registrazioni, le chat e i messaggi vocali possono ora essere facilmente sottoposti a backup off-instance, in remoto su Google, FTP e così via. I backup vengono ora salvati in un’unità remota centrale. Di conseguenza, il backup e il ripristino sono molto più veloci e la cancellazione del database 3CX è più semplice.

Sincronizzazione bidirezionale dello stato di 3CX e Teams

Nell’Update 2 abbiamo incluso la sincronizzazione dello stato di Teams, dove gli utenti potevano impostare il loro stato in Teams e vederlo applicato anche nel 3CX. L’Update 3 ALPHA rende la comunicazione tra 3CX e Teams bidirezionale, in modo che gli utenti possano impostare il loro stato in 3CX e vederlo riflesso in Teams e viceversa. È una cosa bidirezionale!

Emergenza E911 con geolocalizzazione

La funzione Emergency E911 è stata migliorata. Ora utilizza un’API per informare i servizi di emergenza esattamente su quale interno è in emergenza e sulla sua posizione esatta. Si tratta di una funzione statunitense che deve essere configurata correttamente e il vostro provider deve supportarla. Quando viene avviata una chiamata di emergenza, il 3CX controlla se, all’utente che effettua la chiamata, è stata assegnata una geolocalizzazione E911 e quindi aggiunge la “geolocalizzazione” alla notifica di emergenza insieme a qualsiasi altro dato rilevante.

Le integrazioni CRM aggiungono le trascrizioni delle chiamate

L’integrazione CRM ora non solo copia il link alla registrazione, ma aggiunge anche la trascrizione della chiamata con il relativo riepilogo al record del cliente. In questo modo è molto facile cercare le conversazioni all’interno del CRM e sfogliare ciò che è stato discusso in precedenza con il cliente.

Semplificare la vita dell’Admin: Multi-modifica e altro

Abbiamo aggiunto alcune funzioni supplementari che mirano a semplificare il carico di lavoro degli amministratori, come la tanto richiesta funzione di modifica multipla. Questa funzione consente agli amministratori di copiare la configurazione da un interno ad altri interni. Le configurazioni includono: inoltro di chiamata, BLF, segreteria telefonica, visualizzazione e opzioni.

Inoltre, i diritti degli utenti sono ora più granulari: è possibile assegnare l’accesso, l’ascolto o il sussurro ai singoli utenti indipendentemente dal loro ruolo.

Altre caratteristiche:

  • Condivisione dei report su più email.
  • Gli utenti possono ora vedere le loro connessioni attive e l’ultima attività.
  • Nascondere le chiamate e i registri delle code abbandonate nei Recenti per utenti, receptionist e amministratori di reparto.
  • Regole in uscita semplificate.
  • Spostata la trascrizione nelle integrazioni.
  • Possibilità di attivare/disattivare 3CX Talk.
  • Esportazione della configurazione BLF.
  • Aggiunto trigger orario per il ripristino programmato.
  • Nell’opzione Firmware del telefono IP è ora possibile scegliere Firmware testati del supporto 3CX o Firmware non testati-non supportati.
  • Aggiunta MCU a bordo per le edizioni Enterprise.
  • Configurare lo stato e il DND di un telefono IP.
  • Configurazione dello stato a cui il pianificatore deve passare: il pianificatore automatico passava lo stato a DND fuori dall’orario di ufficio. Ora è possibile configurare qualsiasi stato, ad esempio, fuori sede o personalizzato.

Rimozione delle restrizioni per 3CX Hosted

La nostra intenzione è quella di rimuovere tutte le restrizioni per i servizi ospitati da 3CX nei prossimi aggiornamenti. Nell’aggiornamento 3 abbiamo rimosso le seguenti restrizioni; la rimozione del CFD sarà aggiunta nell’aggiornamento 4.

  • Consentire l’MCU locale.
  • Consentire i modelli include telefoni, modelli Dects/FXS e provider.
  • Consentire l’aggiunta di modelli personalizzati e la selezione di modelli personalizzati.

Script di instradamento delle chiamate incorporati

Il 3CX viene ora fornito con una serie di pratici script di instradamento delle chiamate che possono essere facilmente attivati per eseguire una serie di funzioni molto richieste.

Script di instradamento delle chiamate

  • DTMF – Un IVR che può essere programmato per supportare l’instradamento del codice PIN e un numero di destinazioni.
  • Holiday – Uno script progettato per gestire le festività, riprodurre messaggi specifici per le festività e gestire l’instradamento delle chiamate.
  • Instradamento basato sull’ora – Configurazione di schemi illimitati per la gestione delle chiamate in ufficio e fuori ufficio, che sostituiscono completamente gli orari di ufficio specifici tradizionali.

Altri script sono in arrivo e saranno disponibili tramite il pulsante Store all’interno della finestra di dialogo di configurazione dell’instradamento delle chiamate.

Aggiornare all V20 Update 3

⚠ Importante: la versione Alpha deve essere installata solo a scopo di sperimentazione. Non è consigliata per i sistemi di produzione.
Dalla console di amministrazione cliccate sull’ultimo aggiornamento: “Nuova release 20.0 Update 3 – ALPHA”.

Per una nuova installazione on-premise:

È possibile avviare una nuova installazione nel cloud qui.

Consultate il changelog completo qui.

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