Il nuovo update migliora l’integrazione di Teams, l’IA e il controllo dell’Admin.

Dopo la Release Candidate della scorsa settimana e le precedenti versioni ALPHA e BETA, la V20, Update 2 è stata rilasciata ed è pronta per essere distribuita. Continuate a leggere per scoprire cosa è incluso e come aggiornare a questa versione.

Sincronizzazione dello stato delle presenze di Teams e 3CX

MIcrosoft teams con presenza migliorata

Sincronizzate la vostra Presenza di Microsoft Teams con quella di 3CX o viceversa. Non è necessaria l’integrazione di Teams Direct Routing, purché Office 365 sia configurato correttamente.

IA – Trascrizione Speech to Text e analisi

Abbiamo aggiunto il supporto per WhisperAI – la trascrizione Speech to Text di OpenAI. Trascrivete le chiamate e la posta vocale senza dover ricorrere a Google Drive / Google Transcription. Tutte le chiamate trascritte vengono anche riassunte e assegnate a un punteggio di sentiment. Questo vi permette di vedere il sentiment dei chiamanti per ogni chiamata, per le code e i gruppi di chiamata.

Rimanete sempre informati so chi è connesso

Guarda chi è connesso

Esaminare e terminare qualsiasi accesso attivo al browser. Per il momento vengono mostrate solo le connessioni al web client, ma in futuro saranno incluse anche le connessioni alle app.

Controllo per utente di informazioni sulle chiamate, operazioni e presenza

Più controllo per l'admin

Configurate le autorizzazioni degli utenti per:

  • Vedere i numeri chiamati dagli altri utenti del gruppo
  • Nascondere le proprie chiamate agli altri utenti del gruppo
  • Determinare se la presenza di altri utenti è mostrata o meno (disponibile, in chiamata, DND, ecc.).
  • Eseguire operazioni di chiamata: Pickup, Trasferimento e Deviazione, Parcheggio e Disallestimento, Citofono, rispondere a una chiamata in corso nella Receptionist digitale.

Leggete la guida qui.

E altro ancora…

  • MCU per videoconferenze private
  • Impostazione dei pacchetti ad alta priorità per una migliore qualità della voce
  • Script di elaborazione delle chiamate per i trunk SIP
  • Nuovo 3CX Multi-Tenant, maggiori informazioni qui

Per informazioni più dettagliate su ogni funzione, consultare la versione ALPHA.

Aggiornamento alla V20 Update 2

Dalla console di amministrazione fare clic sull’ultimo aggiornamento: “Nuova release 20.0 Update 2”.
Per una nuova installazione on-premise:

È possibile avviare una nuova installazione nel cloud qui.

Visualizza il changelog completo qui.