Miglioramento dell’archiviazione remota, della trascrizione delle chiamate e della modifica multipla degli utenti.

L’ Update 3 è ora pronto per la BETA dopo il successo del rilascio ALPHA di qualche settimana fa.

Update 3 BETA – Store di script per l’elaborazione delle chiamate

Call processing script

La novità della versione beta è la possibilità di aggiungere rapidamente uno script pronto dal nostro store di script per l’elaborazione delle chiamate. Ad esempio, uno degli script più comunemente richiesto è quello relativo alle festività, che riproduce un messaggio vocale diverso per ogni festività (per avere un messaggio diverso per le festività pasquali rispetto a quelle natalizie). Questo script non richiede alcuna modifica, è sufficiente:

  1. Andare su Integrazioni > Script di chiamata
  2. Selezionare “Aggiungi dal negozio”.
  3. Selezionare lo script per le vacanze.
  4. Ora selezionare su quale trunk deve essere eseguito questo script, cioè a quali chiamate in entrata deve essere applicato lo script.
  5. Cliccare su Salva e pronto.

Se sono state configurate più festività con più messaggi vocali personalizzati per un reparto, lo script utilizzerà automaticamente il messaggio personalizzato per le festività.

Modifica multipla e altre funzioni amministrative

L’Update 3 introduce molte funzioni che mirano a migliorare non solo le prestazioni complessive del PBX, ma anche quelle del vostro team e degli amministratori:

Manutenzione

  • Archiviazione e memorizzazione remota più semplice. Le registrazioni, le chat e i messaggi vocali possono ora essere facilmente sottoposti a backup off-instance, in remoto su Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. I backup vengono ora salvati in un’unità remota centrale. Leggete la guida.
  • Sincronizzazione bidirezionale dello stato del 3CX e Teams. Gli utenti possono impostare il loro stato in 3CX e vederlo riflesso in Teams e viceversa.

Geolocalizazione

  • Emergency E911 include la geolocalizzazione, che è un record URL di posizione trasmesso durante una chiamata di emergenza. Questa funzione è disponibile per gli utenti statunitensi e richiede una configurazione adeguata e il supporto del proprio provider. Leggete la guida.
  • Le integrazioni CRM aggiungono la trascrizione delle chiamate; questa versione aggiunge la trascrizione delle chiamate e il relativo riepilogo al record del cliente.
  • Modifica multipla degli utenti e delle loro configurazioni. Copia della configurazione da un interno ad altri interni. Le configurazioni includono inoltro di chiamata, BLF, segreteria telefonica, visualizzazione e opzioni.
  • Possibilità di scegliere tra gli stati Away o Custom 2 per gli utenti che premono il tasto DND sul telefono.
  • Possibilità di selezionare i profili di stato su cui impostare la programmazione automatica in base agli orari di apertura, di pausa e di chiusura.

Eliminazione delle restrizioni per 3CX in hosting

Sono state rimosse le seguenti restrizioni:

  • Consenti MCU locale
  • I modelli consentiti includono telefoni, modelli Dects/FXS e provider.
  • Consente l’aggiunta di modelli personalizzati e la selezione di modelli personalizzati.
  • Nell’ Update 4 verrà rimossa la restrizione CFD.

Per una descrizione dettagliata di ciascuna funzionalità, leggere le note di rilascio di ALPHA.

Aggiornamento alla V20, Update 3

⚠ Importante: La versione BETA deve essere installata solo a scopo di valutazione. Non è consigliata per i sistemi di produzione. Dalla console di amministrazione cliccare sull’ultimo aggiornamento: “New 20.0 Update 3 Release – BETA”.

Per una nuova installazione on-premise:

Eseguite una nuova installazione nel cloud qui.
Consultate il change log completo qui.

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