Le licenze ENT Plus esistenti passeranno automaticamente all’edizione IA a gennaio 2027, mantenendo il valore residuo e offrendo funzionalità di trascrizione e IA più flessibili.

La tecnologia continua a evolversi, e così anche 3CX. Con i progressi dell’IA, le aziende hanno più possibilità che mai per gestire la trascrizione delle chiamate, automatizzare le interazioni con i clienti e migliorare le comunicazioni.

All’inizio dell’anno abbiamo annunciato il ritiro di ENT Plus nell’ambito della semplificazione della nostra struttura di licenze, basata sulle edizioni Basic, PRO e IA. A gennaio 2027, tutte le licenze commerciali ENT Plus rimanenti passeranno automaticamente all’edizione IA. Il valore residuo degli abbonamenti sarà preservato con un’estensione della durata della licenza. Se il servizio Hosted by 3CX è attivo, anche l’hosting sarà esteso senza costi aggiuntivi.

Il cambiamento segna anche il ritiro del nostro precedente servizio di trascrizione cloud. Sebbene richieda una certa preparazione, offre più flessibilità, maggiore controllo dei costi e accesso a tecnologie IA più recenti.

Perché superiamo la trascrizione cloud precedente

ENT Plus univa le funzionalità dell’edizione IA a un pacchetto di minuti di trascrizione cloud elaborati da 3CX. Era un modo pratico per trascrivere le chiamate senza infrastrutture aggiuntive. Tuttavia, la tecnologia IA ha fatto grandi progressi. Fornitori come OpenAI, Google e xAI Grok offrono ora potenti funzioni di trascrizione. Il 3CX AI Server consente inoltre alle organizzazioni di eseguire l’IA sulla propria infrastruttura.

Mantenere un servizio cloud di trascrizione 3CX separato non offre più gli stessi vantaggi. Passando a soluzioni più recenti, possiamo concentrare lo sviluppo sulle funzionalità che apportano maggior valore ai clienti. La trascrizione non scompare: cambia il modo in cui vi si accede.

Invece di dipendere da un pacchetto fisso di minuti, i clienti possono scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze, all’utilizzo e al budget. Anche il precedente servizio gratuito di trascrizione cloud della segreteria telefonica incluso nella PRO verrà ritirato a gennaio 2027. Chi lo utilizza deve predisporre un’alternativa.

Conserva il valore della licenza e ottieni più flessibilità

Sappiamo che le modifiche a un servizio esistente richiedono adattamenti. Per questo rendiamo il passaggio automatico e assicuriamo che i clienti mantengano il valore residuo dei loro abbonamenti ENT Plus.

Come funziona la conversione della licenza

A gennaio 2027, le licenze ENT Plus esistenti saranno convertite in licenze IA di dimensioni equivalenti. Il valore residuo dell’abbonamento sarà calcolato utilizzando gli ultimi prezzi di listino ENT Plus e quelli attuali dell’edizione IA. La differenza sarà trasformata in durata aggiuntiva della licenza IA, arrotondata al mese intero superiore.

Per esempio, se il valore residuo corrisponde a circa 50 giorni dell’edizione IA, la licenza sarà estesa di due mesi. I clienti con un abbonamento Hosted by 3CX attivo riceveranno un’estensione equivalente dell’hosting senza costi aggiuntivi. Le due date di scadenza rimarranno così allineate.

La conversione non comporta costi aggiuntivi e i clienti conservano il valore residuo già pagato.

Più controllo sui costi di trascrizione

Abbandonare il pacchetto di trascrizione cloud permette anche di rivedere l’utilizzo e i costi. Con L’edizione IA, le aziende possono scegliere un fornitore IA esterno oppure installare 3CX AI Server sulla propria infrastruttura. In base al volume di chiamate, ai prezzi del fornitore e alle necessità infrastrutturali, queste opzioni possono risultare più convenienti del precedente modello a pacchetto.

Le aziende possono scegliere in base alle esigenze effettive, anziché a una quantità prestabilita di minuti. Per le organizzazioni dotate di infrastrutture adatte, l’IA self-hosted può offrire ulteriori opportunità di gestione dei costi operativi a lungo termine.

Il risultato è una maggiore libertà di scelta su tecnologia, implementazione e spesa.

Dalla trascrizione a nuove opportunità con l’IA

Questa transizione offre un altro vantaggio. Configurare un fornitore IA o installare 3CX AI Server non significa soltanto sostituire la trascrizione: può rappresentare il primo passo verso funzionalità IA più avanzate all’interno di 3CX.

L’edizione IA continua a evolversi con funzioni progettate per aiutare le aziende a gestire le comunicazioni in modo più intelligente.

Tra queste:

  • Agenti IA per automatizzare le interazioni con i clienti e gestire le richieste comuni.
  • Assistenti personali per filtrare le chiamate dei dirigenti più impegnati.
  • Riepiloghi e analisi delle chiamate per trasformare le conversazioni in informazioni aziendali utili.
  • Nuove integrazioni IA per collegare le comunicazioni a servizi IA esterni e applicazioni aziendali.

Queste funzionalità hanno requisiti specifici di configurazione e disponibilità. L’edizione IA fornisce comunque una base per esplorarle. Per le aziende che stanno già valutando l’IA, è un’opportunità per andare oltre la trascrizione: migliorare l’assistenza clienti, ridurre il lavoro ripetitivo e supportare i dipendenti.

Quello che inizia come un cambiamento della trascrizione può diventare un passo verso un sistema di comunicazione più intelligente.

Preparati alla transizione di gennaio 2027

Non è richiesta alcuna azione per la conversione della licenza. 3CX migrerà automaticamente le licenze ENT Plus rimanenti all’edizione IA, applicando l’estensione appropriata. Tuttavia, i clienti che utilizzano attualmente la trascrizione cloud 3CX per le registrazioni delle chiamate o la segreteria telefonica devono configurare un’alternativa prima di gennaio 2027 per evitare interruzioni.

Scegli la soluzione di trascrizione

Le opzioni disponibili includono:

  • 3CX AI Server – Esegui la trascrizione IA sulla tua infrastruttura, supportata a partire da 8SC edizione IA con Update 10.
  • OpenAI – Utilizza i servizi di trascrizione cloud di OpenAI.
  • Google – Collega i servizi di riconoscimento vocale supportati da Google.
  • xAI Grok – Configura la trascrizione con i servizi supportati da xAI.

Esamina le tue attuali esigenze di trascrizione, scegli un’alternativa adatta e completa la configurazione prima che il servizio precedente venga ritirato.

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