La live chat sul sito web non è più riservata solamente alle grandi aziende con enormi budget e un intero team di amministratori o sviluppatori dedicati. Ora, chiunque può ottenere questa funzionalità utilizzando la live chat di 3CX gratuitamente.

Recensione dell’esperto

L’esperto IT e YouTuber, NetworkChuck, ha usato 3CX per incorporare la live chat nel suo sito web. Ha anche aggiunto l’integrazione con Facebook messenger e con la messaggistica aziendale:

“Non mi piace parlare al telefono… odio parlare al telefono. Mando messaggi e chat quando è possibile”.

Nel mondo in cui viviamo ora, le aziende di tutte le dimensioni, devono creare più canali per il contatto con i clienti. Non riuscirci può risultare in una perdita nelle vendite o nella fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, tutti questi canali devono essere facilmente gestiti in una luogo centrale.

Date un’occhiata al suo ultimo video tutorial e alla sua recensione per vedere quanto sia facile da configurare.

WordPress e altro!

In questo video, Chuck utilizza la live chat 3CX per WordPress che è liberamente disponibile sul plugin store. Inoltre consulta le nostre guide che utilizzare la funzionalità di live chat su Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly e Wix.

Integrazione con Facebook, SMS e Live Chat

L’integrazione di Facebook, SMS e Live Chat tramite il 3CX crea una piattaforma di comunicazione veramente unificata per migliorare e aumentare l’esperienza del servizio clienti. Come evidenziato da Chuck nel suo video, avrai bisogno di alcune cose per poterla impostare:

  • Licenza 3CX – Questa può anche essere l’edizione gratuita.
  • Distribuito 3CX – Si potrebbe optare per opzione ospitato da 3CX.
  • Per gli SMS, dovrete scegliere un provider di terze parti.
  • Per Facebook Messenger, avete semplicemente bisogno dell’accesso come amministratore alla vostra pagina Facebook Business.

Video precedenti

NetworkChuck ha anche creato video tutorial dettagliati, evidenziando anche alcune caratteristiche chiave che ama, sulle seguenti piattaforme: