Nuovo modello xAI Grok 4.3 per la trascrizione tramite IA. Dopo il successo delle versioni ALPHA e BETA, pubblichiamo ora una Release Candidate per della V20 Update 9. Novità Aggiunto il nuovo modello xAI Grok 4.3 per la trascrizione tramite IA Implementato il chunking per xAI per supportare la trascrizione di registrazioni più lunghe Migliorato il sistema di instradamento per [...]
Dopo aver esplorato nel primo capitolo della nostra serie come gli Agenti IA Autonomi stiano cambiando il volto del centralino, oggi facciamo un passo avanti. Benvenuti alla seconda tappa, dove analizzeremo come l'Automazione Servizio Clienti IA 2026 stia diventando lo scudo e la lancia di ogni azienda che vuole sopravvivere a un mercato sempre più esigente. Nelle prossime sett [...]
Strumenti migliori per gestire le modifiche dei template dei Provider VoIP ai vostri trunk. Stiamo potenziando gli strumenti dei Provider VoIP con la Versione 20 Update 9, offrendovi una migliore gestione dei vostri template personalizzati. Il nuovo VoIP Provider Template Builder è un potente set di strumenti integrato, progettato per consentirvi di creare, personalizzare e ges [...]
Interfaccia più pulita, navigazione migliorata e flussi di lavoro quotidiani più veloci. Con la V20 Update 9, abbiamo introdotto il restyling più significativo del Web Client 3CX ad oggi. Quasi ogni parte dell'interfaccia è stata aggiornata per migliorare l'usabilità, ridurre l'ingombro e rendere le attività quotidiane più rapide e intuitive. Dalla gestione delle chiamate a que [...]
Maggiore controllo sui tempi di attesa, sull'instradamento e sull'esperienza del chiamante. La V20 Update 9 introduce un importante set di miglioramenti al comportamento delle code, progettati specificamente per i call center enterprise. Questi aggiornamenti offrono agli amministratori un maggiore controllo su come vengono gestite le chiamate, quanto tempo aspettano i chiamanti [...]
Nuovo motore di trascrizione, agenti IA più snelli e maggiore controllo per l'amministratore. In seguito al successo della release ALPHA, la V20 Update 9 BETA introduce un'importante novità alle capacità IA di 3CX: Grok (xAI). Questa integrazione offre un'opzione veloce, semplice ed economica per la trascrizione, i riepiloghi e l'analisi del sentiment. Parallelamente, abbiamo a [...]
3CX supporterà Grok per la trascrizione nell'Update 9. L'intelligenza artificiale si sta evolvendo rapidamente, e lo stesso vale per 3CX. Stiamo apportando una serie di aggiornamenti alle nostre edizioni per riflettere meglio le modalità di fornitura e i prezzi attuali delle funzionalità di IA. Ciò include modifiche a ENT PLUS, il supporto per fornitori come Grok, una denominaz [...]
Benvenuti al primo capitolo della nostra nuova mini-serie dedicata al futuro tecnologico dell'IA nel mondo del VoIP. In questo percorso formato da cinque blog post, esploreremo come l'intelligenza artificiale stia riscrivendo le regole del business. Partiamo oggi analizzando gli Agenti IA Autonomi, per poi proseguire nelle prossime settimane con l'Automazione del Servizio Clien [...]
Fino al 30% di sconto su upgrade, rinnovi e nuove licenze. Bloccate il vostro prezzo sui rinnovi pluriennali. Per tutto il secondo trimestre del 2026, 3CX introduce un set completo di promozioni pensate per aiutare i clienti e i partner ad allinearsi alla Politica di utilizzo corretto garantendo al contempo un risparmio sui costi a lungo termine. Sia che stiate aggiornando un s [...]
Siamo onesti: guardando le nostre scrivanie in questo aprile 2026, quel blocco di plastica con la cornetta e il cavo a spirale inizia a sembrare fuori posto quanto un fax o un cercapersone. Per anni abbiamo mantenuto il telefono fisso "per sicurezza", convinti che la stabilità del cavo fosse imbattibile. Ma con la diffusione di massa dei router Wi-Fi 7 VoIP avvenuta in questa p [...]
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