Permetti ai reception di impostare le regole di inoltro delle chiamate e di leggere e rispondere tramite la notifica della chat stessa. L'ultimo Softphone 3CX Windows 5.1 BETA consente di impostare le regole di inoltro delle chiamate e introduce le notifiche di chat. Sono stati effettuati anche aggiornamenti sul provisioning del codice QR per connettere i client mobili 3CX dire [...]
Nel frenetico ambiente aziendale di oggi, una comunicazione efficiente ed efficace è fondamentale. Una tecnologia che è diventata indispensabile per le aziende di tutte le dimensioni è il sistema di risposta vocale interattiva (IVR). Ma che cos'è esattamente un IVR e perché è considerato un sistema così innovativo per le aziende? Addentriamoci nel mondo dei [...]
Ormai è risaputo, 3CX non è unicamente un centralino telefonico ma è un software multiuso con molteplici funzionalità: Live chat, Videoconferenze, Messaggistica, Call center e molto altro. Oggi illustriamo più in dettaglio la funzionalità Call Center che sta riscuotendo un particolare successo nelle piccole medie imprese nel mercato italiano. Per una migliore spiegazione potet [...]
Sincronizzazione con Google BigQuery e utilizzo di Grafana per una reportistica completa La versione 20 Update 6 BETA annuncia un importante passo avanti nella reportistica delle chiamate. Sulla base dei nuovi report introdotti di recente, è ora possibile sincronizzare 3CX con Google BigQuery e sfruttare Grafana per ogni tipo di report, dashboard e capacità di visualizzazione! [...]
Proroga delle notifiche PUSH e come aggiornare alla V20. In seguito all'aggiornamento di dicembre, abbiamo esteso il supporto PUSH per gli utenti della V18 fino al 31 agosto 2025. Ciò consente di avere più tempo per completare la migrazione alla V20. Dopo questa data, PUSH per Android e iOS smetterà di funzionare sulla V18. Per continuare a ricevere notifiche PUSH[...]
Nel frenetico ambiente aziendale di oggi, una comunicazione efficace è la linfa vitale del successo. La scelta della piattaforma giusta per le vostre esigenze di comunicazione è una decisione critica che può avere un impatto significativo sulla produttività, sulla soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, sui vostri profitti. I due protaginisti in questo campo sono Avaya® [...]
Creare una campagna di richieste in uscita per facilitare le chiamate automatiche. Utilizzate il 3CX Call Control API per automatizzare le campagne di chiamate in uscita. Collegate un elenco di numeri di telefono ad un IVR, riproducete un messaggio automatico e trasferite le chiamate a diverse destinazioni in base alle selezioni del menu IVR. A differenza della tradizionale com [...]
Iscrivetevi e imparate tutto ciò che vi serve per supportare i vostri clienti 3CX. I webinar mensili di formazione di base e avanzata della 3CX Academy coprono tutto ciò che è necessario sapere, aiutandovi a ottenere la vostra certificazione e a supportare i vostri clienti 3CX. L'ultimo Update V20 U5 Finale porta il nuovo supporto DECT, Google Workspace, il controllo dello stat [...]
Importante aggiornamento del sistema dei Call Data Records (CDR) in 3CX. Dopo il rilascio della V20 Update 6 Alpha release, di ieri, questo post spiega il nuovo sistema di Call Data Records (CDR) in 3CX, dove abbiamo semplificato il CDR in un'unica tabella: cdr_output. Abbiamo smantellato la vecchia struttura, svelato il nuovo design e messo in evidenza i vantaggi tecnici [...]
4 nuovi rapporti sulle chiamate, filtraggio migliorato per le chiamate in entrata e in uscita, attività degli utenti e distribuzione delle chiamate. Come promesso nel nostro ultimo aggiornamento sui rapporti, il tanto atteso Update 6 Alpha porta un meccanismo di CDR riscritto e nuovi rapporti. Ci è costato più tempo, ma in cambio avrete una base migliore su cui lavorare, con un [...]
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