Questo è il quarto e ultimo della nostra serie di blog. La volta precedente, nel Vol.3, abbiamo messo in evidenza i nostri 4 principali consigli per la sicurezza. In questo blog, vedremo come monitorare attentamente il vostro sistema PBX e metteremo in evidenza anche alcune statistiche che abbiamo raccolto da alcuni sfortunati casi di hacking del mondo reale. [...]
Il call recording è una funzione dei moderni sistemi telefonici aziendali che registra il contenuto parlato di una chiamata e, a volte, l'intero contenuto, compreso il tempo trascorso dal cliente nella navigazione di un menu IVR. I contenuti registrati di ogni chiamata vengono poi archiviati presso il provider e possono essere riprodotti e scaricati in qualsiasi momento. Qual è [...]
Il servizio clienti dipende molto dalla mentalità dell'individuo o dell'azienda, ma ci sono anche diversi processi che possono essere messi in atto per migliorare l'esperienza. Questi processi possono variare a seconda del modo in cui opera l'organizzazione, ma una buona comunicazione, la velocità di risoluzione e la motivazione dei dipendenti a fare del loro meglio sono caratt [...]
La videoconferenza 3CX nella nuova V18 rompe i legami con i suoi predecessori e trasferisce molto del suo archivio dati nel tuo sistema 3CX. Questo stabilisce un nuovo standard per la privacy, salvaguardando i tuoi dati e quelli dei tuoi partecipanti. Al fine di soddisfare adeguatamente questo cambiamento, qui ci sono alcuni suggerimenti per gli amministratori da prendere in co [...]
Dopo il COVID l'economia è ripartita ed è emerso un nuovo mondo delle comunicazioni che ha cambiato i parametri delle attività commerciali. La capacità di lavorare a distanza è ormai diventata un must per ogni azienda e piccole imprese che è stata resa possibile anche nel cloud. le aziende hanno bisogno di una piattaforma di comunicazione facile da configurare e gestire che su [...]
Con il lancio del 3CX StartUP abbiamo rinnovato il nostro plugin 3CX WordPress. Purtroppo questo plugin non è compatibile con il 3CX V18 Update 3. Quindi se state utilizzando la live chat, vi chiediamo di disabilitare temporaneamente gli aggiornamenti automatici fino a quando non rilasceremo il 3CX v18 Update 4. L'Update 4 sarà compatibile con il nuovo plugin. Fatelo prima del [...]
La versione ufficiale della nostra App per Android è ora disponibile per il download da Google Play Store. Include miglioramenti dell'interfaccia utente, la riconnessione delle app e un pulsante semplificato per l'accettazione dei permessi. Un'interfaccia utente evoluta Gli avatar e gli indicatori di presenza del profilo sono ora sempre mostrati in tutti i temi per una facile v [...]
La versione ufficiale dell'all 3CX per iOS è disponibile per il download dall'App Store. Interagisci con l'app più velocemente che mai con il vantaggio di un nuovo menu di comandi, badge di notifica e azioni live chat. Scorciatoie della schermata iniziale e badge di notifica Quando si preme a lungo sull'icona della schermata iniziale, la nuova app ora mostra un menu di comandi. [...]
Dopo il nostro ultimo appuntamento sulle frodi telefoniche, è il momento di un'altro blog post della nostra serie di blog "Don’t be “THAT” Guy". In questa terza edizione, abbiamo i nostri 4 migliori consigli sulla sicurezza del PBX per aiutarti a ridurre la superficie di attacco e minimizzare la vulnerabilità del sistema. [...]
Un aggiornamento della nostra precedente Beta è ora disponibile per il download e il test. Questa nuova versione fornisce ulteriori miglioramenti all'interfaccia utente e alla riconnessione. La procedura guidata ora aggiunge anche una schermata di permessi per l'app per gestire le chiamate. Modifiche del tema light L'interfaccia utente aggiornata migliora i colori utilizzati in [...]
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