Maggiore controllo sui tempi di attesa, sull'instradamento e sull'esperienza del chiamante. La V20 Update 9 introduce un importante set di miglioramenti al comportamento delle code, progettati specificamente per i call center enterprise. Questi aggiornamenti offrono agli amministratori un maggiore controllo su come vengono gestite le chiamate, quanto tempo aspettano i chiamanti [...]
Nuovo motore di trascrizione, agenti IA più snelli e maggiore controllo per l'amministratore. In seguito al successo della release ALPHA, la V20 Update 9 BETA introduce un'importante novità alle capacità IA di 3CX: Grok (xAI). Questa integrazione offre un'opzione veloce, semplice ed economica per la trascrizione, i riepiloghi e l'analisi del sentiment. Parallelamente, abbiamo a [...]
3CX supporterà Grok per la trascrizione nell'Update 9. L'intelligenza artificiale si sta evolvendo rapidamente, e lo stesso vale per 3CX. Stiamo apportando una serie di aggiornamenti alle nostre edizioni per riflettere meglio le modalità di fornitura e i prezzi attuali delle funzionalità di IA. Ciò include modifiche a ENT PLUS, il supporto per fornitori come Grok, una denominaz [...]
Benvenuti al primo capitolo della nostra nuova mini-serie dedicata al futuro tecnologico dell'IA nel mondo del VoIP. In questo percorso formato da cinque blog post, esploreremo come l'intelligenza artificiale stia riscrivendo le regole del business. Partiamo oggi analizzando gli Agenti IA Autonomi, per poi proseguire nelle prossime settimane con l'Automazione del Servizio Clien [...]
Fino al 30% di sconto su upgrade, rinnovi e nuove licenze. Bloccate il vostro prezzo sui rinnovi pluriennali. Per tutto il secondo trimestre del 2026, 3CX introduce un set completo di promozioni pensate per aiutare i clienti e i partner ad allinearsi alla Politica di utilizzo corretto garantendo al contempo un risparmio sui costi a lungo termine. Sia che stiate aggiornando un s [...]
Siamo onesti: guardando le nostre scrivanie in questo aprile 2026, quel blocco di plastica con la cornetta e il cavo a spirale inizia a sembrare fuori posto quanto un fax o un cercapersone. Per anni abbiamo mantenuto il telefono fisso "per sicurezza", convinti che la stabilità del cavo fosse imbattibile. Ma con la diffusione di massa dei router Wi-Fi 7 VoIP avvenuta in questa p [...]
Gli hacker stanno diventando più esperti nel vanificare la sicurezza basata su IP. Aggiornate immediatamente all'Update 8A. Gli utenti di SIP Trunk basati su IP sono sempre più a rischio di attacchi hacker. Recentemente abbiamo assistito a un'ondata di tecniche e metodi in grado di aggirare i sistemi con una sicurezza configurata in modo approssimativo. Se non avete messo in si [...]
Ottimizzazioni della piattaforma e migliore gestione dei contatti. In seguito al successo del rilascio beta, l'App Android 3CX V5.5 è ora disponibile per la produzione. Questa versione introduce ottimizzazioni della piattaforma, una migliore gestione dei contatti e una serie di correzioni di usabilità, sicurezza e stabilità per le chiamate e l'interfaccia utente. Riepilogo dell [...]
Supporto completo per iOS 26 e migliori prestazioni. In seguito al successo del rilascio beta, l'App iOS 3CX V5.5 è ora disponibile per la produzione. Questa versione introduce il supporto completo per iOS 26, insieme a miglioramenti delle prestazioni, maggiore stabilità e una serie di correzioni per chiamate, messaggistica e contatti. Riepilogo delle novità Supporto completo p [...]
Configurazione del Web Client e filtro Team nel Pannello. In seguito al successo del rilascio beta, il Softphone Windows 3CX V5.5 è ora disponibile per la produzione. Questo rilascio del softphone introduce una migliore gestione degli interni, opzioni di configurazione potenziate e una serie di correzioni di stabilità e usabilità in tutta l'app. Riepilogo delle novità Filtro te [...]
Copyright © 2025