Con l’archiviazione remota, la trascrizione delle chiamate e la modifica multipla degli utenti, U3 si sta preparando per il rilascio finale.

L’Update 3 V20 è uno degli aggiornamenti più attesi e si sta avvicinando alla data di rilascio ufficiale. Come già mostrato nelle versioni BETA e ALPHA, questo aggiornamento è destinato a facilitare le attività più lunghe degli amministratori e a migliorare le prestazioni del sistema e del team.

Aggiunta di script di elaborazione delle chiamate dallo Store

Script di chiamata-U3

Nella versione beta è stato introdotto lo store degli script di elaborazione delle chiamate. Da qui è possibile aggiungere rapidamente script di elaborazione delle chiamate alle festività programmate, ad esempio Pasqua o Natale. Gli script non richiedono alcuna modifica:

  1. Dall`admin console, andare su “Integrazioni” > “Script di chiamata”.
  2. Selezionare “+ Aggiungi dallo Store”.
  3. Selezionare lo script che desiderate utilizzare.
  4. Selezionare il trunk a cui applicare lo script, ossia a quali chiamate in entrata deve essere applicato lo script.
  5. Cliccare su “Salva”.

Archivazione e storage a distanza, trascrizione delle chiamate e altro ancora

U3 consente di risparmiare sui tempi di configurazione e di ottimizzare le prestazioni del sistema. Di seguito viene illustrato come ciò sia possibile:

  • Memorizzazione e archiviazione remote più semplici. Le registrazioni, le chat e i messaggi vocali possono essere facilmente salvati fuori dall’istanza, in remoto su Google,
  • Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP e in un’unità remota centrale. Leggete la guida.
  • Le trascrizioni delle chiamate sono state aggiunte alle integrazioni CRM, aggiungendo la trascrizione della chiamata insieme al suo riepilogo al record del cliente.
  • Modifica multipla di utenti e configurazioni. Copia di inoltro di chiamata, BLF, casella vocale, visualizzazione e altre configurazioni utente da un interno all’altro.
  • Sincronizzazione bidirezionale dello stato di 3CX e Teams. Gli utenti possono impostare il loro stato in 3CX e vederlo riflesso in Teams e viceversa.
  • Aggiunta della geolocalizzazione alle chiamate di emergenza E911. La geolocalizzazione è un record di URL di posizione, trasmesso durante una chiamata di emergenza. Questa funzione è disponibile per gli utenti statunitensi e richiede la configurazione e il supporto del proprio provider. Leggete la guida.
  • Scegliere tra gli stati Away o Custom 2 quando si utilizza il tasto DND del telefono.
  • Selezionare i profili di stato su cui impostare il pianificatore automatico in base agli orari di apertura, di pausa e di chiusura.

Per una descrizione più dettagliata di ciascuna funzione, leggere le note di rilascio di ALPHA.

Eliminazione delle restrizioni per 3CX in hosting

Sono state rimosse le seguenti restrizioni:

  • Consenti MCU locale.
  • I modelli consentiti includono telefoni, modelli Dects/FXS e provider.
  • Consentire l’aggiunta di modelli personalizzati e la selezione di modelli personalizzati.
  • Nell’aggiornamento 4 verrà rimossa la restrizione CFD.

Aggiornamento alla V20 Update 3

La RC deve essere installata solo a scopo di valutazione. Non è consigliata per i sistemi di produzione.

Per aggiornare: Dalla console di amministrazione cliccare sull’ultimo aggiornamento: “New 20.0 Update 3 Release – RC”.

Per una nuova installazione on-premise:

Create una nuova installazione nel cloud qui.

Consultate il change log completo qui.

Importante: A partire dalla V20, Update 3, tutte le nuove chiavi di licenza saranno emesse SOLO per la V20.