In un precedente articolo abbiamo trattato il dimensionamento e la scelta delle linee XDSL e FTTX in abbinamento ai Centralini VoIP Onpremise e Cloud. Con questo articolo di approfondimento andremo a definire i criteri di calcolo per l'ottimizzazione del consumo di banda dati per le comunicazioni vocali VoIP con standard SIP. Analizzeremo di seguito i codec audio più comunement [...]
Verrai a SMAU quest’anno? In caso positivo, sarai lieto di sapere che ci sarà anche 3CX! Anche quest’anno, infatti, il team di 3CX Italia sarà a Milano per partecipare all’evento IT più importante d’Italia. In veste di uno degli eventi IT più attesi dell’anno, SMAU Milano riunisce alcuni dei nomi più importanti dell’industria con i brand più grandi della Unified Communication, [...]
Questa è una domanda che chiunque intenda utilizzare un centralino VoIP con un SIP trunk dovrebbe porsi ancora prima di inziare a studiare ed installare un Centralino IP. In realtà molto spesso questo requisito elementare viene dimenticato oppure si è portati a pensare "ma tanto tutte le linee ADSL o in Fibra sono uguali". Molto spesso ci si concentra subito sulla scelta del Ce [...]
Nel gestire un call center, le priorità principali sono la produttività degli agenti e la soddisfazione del cliente. Lo strumento migliore per monitorare i rapporti delle chiamate è quello di utilizzare il tuo PBX. Con il rilascio del SP1 di 3CX V15.5 abbiamo aggiunto 4 nuove segnalazioni di chiamata che daranno ai manager e ai supervisori i dati necessari per aumentare la prod [...]
Con il rilascio della release V15, abbiamo integrato una funzionalità che consente di collegare clienti (esistenti e potenziali) al tuo account rivenditore, al fine di semplificare ordini e rinnovi o upgrade delle licenze. Tra i benefici di questa estensione di funzionalità: Assegnazione automatica dei punti al tuo account. Assistenza gratuita per i clienti registrati (in futur [...]
Con il rilascio della V15.5, il sito web e tutta la documentazione hanno ricevuto numerosi aggiornamenti. Abbiamo ricevuto ottimi feedback e siamo lieti di annunciare che i video relativi ai corsi Base e Avanzati della 3CX Academy sono stati a loro volta aggiornati per contenere le nuove funzionalità della nostra ultima release! Come già saprai, il programa di certificazione 3C [...]
Ormai la tendenza è chiara. Il caro e vecchio centralino telefonico si sta spostando sempre più verso la "nuvola". Ad avvalorare questa tesi vi sono numerosi studi e dati di mercato di supporto che attestano una crescita del mercato del centralino cloud sorprendentemente superiore alle aspettative e alle proiezioni degli scorsi anni. Il discorso vale finalmente anche per l'Ital [...]
Quanti dei vostri clienti hanno nel tempo ampliato la loro attività, magari con un nuovo magazzino o ufficio. Per mettere in comunicazioni questi siti magari a pochi Km o poche centinaia di Mt di distanza non è più necessario attivare o mantenere nuove linee e/o servizi di connettività. Queste generano infatti costi fissi continuativi e una gestione poco funzionale dei sistemi [...]
Il vantaggio delle chiamate in Voip è ormai consolidato e la tendenza a confermare questa soluzione, per l’applicazione sui vari sistemi di comunicazione, si sta espandendo a fronte dell’ammodernamento ed espansione delle infrastrutture a servizio della connettività. Ogni sistema presenta comunque delle criticità che possono essere risolte e/o valutate a seconda del caso specif [...]
Per prima cosa è bene cominciare da una rapida definizione del termine "Real Time". Probabilmente il modo migliore per definirlo è per esclusione o spiegare cosa non è. Considerate il tempo necessario al processo di invio e ricezione di una mail. Le mail sono spesso definite come un protocollo “store and forward” e, per quanto sia assolutamente non corretto definirlo in questo [...]
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