Gli aggiornamenti dei plugin Live Chat e WordPress apportano correzioni e miglioramenti per una migliore usabilità.

Sono ora disponibili gli ultimi aggiornamenti per i plugin 3CX Live Chat e WordPress, che includono un miglioramento delle prestazioni, della compatibilità e delle opzioni di personalizzazione, oltre a miglioramenti dei tag SEO per un miglior index delle pagine. Se si utilizza il Codice Snippet plugin Live Chat, gli aggiornamenti verranno applicati automaticamente. Per gli utenti di WordPress, riceverete una richiesta se gli aggiornamenti automatici non sono abilitati.

Live chat 3CX con funzionalità vocali incluse

3CX - Live-Chat Plugin

La live chat 3CX è più di un semplice strumento di chat. Il plugin include un sistema di comunicazione completo per la vostra azienda – gratuitamente. Chiamate, chat, conferenze e collaborazioni con i vostri team e clienti dall’ufficio, da casa o direttamente dallo smartphone.

La live chat 3CX è integrata nel sistema telefonico 3CX, rendendo facile il passaggio dalla messaggistica alla chiamata quando necessario. A differenza di altre soluzioni, 3CX offre alle aziende funzionalità di live chat e voce senza costi aggiuntivi.

Con quasi 3 milioni di download e una solida reputazione in termini di affidabilità, la live chat di 3CX è apprezzata da aziende di tutte le dimensioni. Più di 350.000 aziende di diversi settori utilizzano 3CX per le loro comunicazioni. È un sistema di live chat e telefono gratuito e collaudato che continua ad evolversi. Ecco un’analisi più approfondita di alcune delle caratteristiche che distinguono la live chat 3CX dalle altrei plug in.

Opzioni di personalizzazione

  • Personalizzate la bolla di chat, la selezione dei caratteri, gli stili delle icone e i colori per adattarli al vostro marchio.
  • Animazioni che consentono di scegliere tra effetti di scorrimento e dissolvenza.
  • Controlli sulla privacy per decidere se i clienti devono accettare un avviso GDPR prima di chattare.

Interazioni

  • Saluti personalizzati – Impostare messaggi di benvenuto personalizzati in base alle interazioni con i clienti.
  • Impostazioni della lingua – Regolazione automatica della lingua in base al browser del visitatore o alle impostazioni predefinite.
  • Indicatori di messaggi non letti – Assicurano che le risposte non vengano perse.
  • Modalità di chat ridotta – I visitatori possono ridurre al minimo la finestra della chat, mantenendo visibili solo le icone chiave durante la navigazione.
  • Destinazioni – Indirizza le chat a singoli agenti o a code e gruppi di chiamata specifici.
  • Informazioni sull’agente – Scegliete se mostrare il nome dell’agente, l’avatar o entrambi.

Dalla live chat alla live call

  • I visitatori del sito web possono avviare una chat e passare a una chiamata o a una sessione video. Il processo rimane rapido ed efficiente, consentendo agli agenti di gestire le interazioni senza cambiare piattaforma.

Rapporti

  • I rapporti sulla live chat forniscono dati sui volumi di chat, sui tempi di risposta, sulle prestazioni degli agenti e sulle chat abbandonate.

Come ottenere la live chat di 3CX

Accedere al 3CX web client e navigare in “Admin” > “Voice & chat” > “ Aggiungi messaggistica” e cliccare su “+ Aggiungi Live Chat”.

Una volta fornite le informazioni richieste, cliccare su “Salva”.

Se state installando la live chat su WordPress, cliccate sul pulsante “Copia” e seguite le istruzioni. Se la state installando su un sito non WordPress, copiate il codice HTML fornito e incollatelo prima del tag ”</body>” sulle vostre singole pagine web. Per altri sistemi CMS popolari, consultare le nostre guide Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly e Wix per informazioni più dettagliate.

Miglioramenti

Live chat versione 5.3.376

  • Risolte le perdite di memoria e migliorato l’avvio del plugin
  • Correzioni alla compatibilità dei caratteri e opzione di personalizzazione
  • La visualizzazione dell’ora rispetta ora le impostazioni locali
  • Traduzioni aggiornate
  • Miglioramenti ai tag SEO

WordPress versione 10.0.15

  • Correzioni alla compatibilità dei caratteri e opzione di personalizzazione
  • La visualizzazione dell’ora rispetta ora le impostazioni locali
  • Traduzioni aggiornate
  • Miglioramenti ai tag SEO

Questi aggiornamenti apportano diverse correzioni e miglioramenti per migliorare l’usabilità. Consultate i changelog della live chat e WordPress.

Rimanete informati

Sia che stiate configurando per la prima volta o che vogliate sfruttare al meglio queste funzionalità, la nostra guida della live chat vi spiega tutto.

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