L'Update 10 consente ai dipartimenti e ai tenant di utilizzare la propria musica d'attesa per le chiamate parcheggiate. 3CX V20 Update 10 include ora la musica d'attesa specifica per dipartimento. Quando uno slot di parcheggio appartiene a un dipartimento dotato di una propria musica d'attesa, i chiamanti ascolteranno l'audio di quel dipartimento mentre la chiamata è parcheggia [...]
Scegli il numero da cui chiamare, gestisci le code da mobile e segui le chiamate abbandonate dalla scheda Recenti. L'App Android 3CX V5.8 BETA porta più funzionalità quotidiane per la gestione delle chiamate e delle code direttamente sull'app mobile. Gli utenti possono ora selezionare il numero utilizzato per le chiamate in uscita, mentre gli utenti delle code ottengono una mig [...]
Utilizzate le trial (versioni di prova) 3CX per generare lead, creare i sistemi dei clienti prima di impegnarsi e portare in produzione le valutazioni completate con successo. In qualità di Partner 3CX, potete utilizzare le trial per molto più che offrire semplicemente a un potenziale cliente un accesso temporaneo al prodotto. Dall'account Partner 3CX, potete creare una trial 8 [...]
Le sottoscrizioni push mobili rimangono attive più a lungo tra le connessioni dell'app senza doverla riaprire. 3CX V20 Update 10 estende la finestra di scadenza dei push mobili da 7 a 14 giorni, offrendo agli utenti Android e iOS più tempo tra le connessioni dell'app prima che la sottoscrizione push scada. Questo aiuta gli utenti a rimanere reperibili anche quando non aprono l' [...]
Selezionare il provider e i modelli di Realtime API che meglio si adattano alla configurazione dell'Agente IA 3CX. La V20 Update 10 offre agli amministratori una maggiore possibilità di scelta nella configurazione degli Agenti IA 3CX, grazie al supporto sia per OpenAI sia per xAI Grok come provider di Realtime API. Scegliete il provider che desideri utilizzare per le chiamate I [...]
Kevin Attard Compagno e Nicholas Borg illustrano i più recenti miglioramenti al firmware e all'IA nell'Update 10 Alpha 2. Volete vedere in azione le novità di 3CX V20 Update 10 Alpha 2? In questo video, il nostro Product Comms Manager Kevin Attard Compagno e il CAIO Nicholas Borg, mostrano le ultime novità direttamente dalla console di amministrazione 3CX. Dimostrano i nuovi co [...]
Usare il Server MCP 3CX per trasformare utili trascrizioni delle chiamate in basi di conoscenza per il vostro agente IA. Le aziende dispongono già di un patrimonio di conoscenze utili all'interno delle trascrizioni delle chiamate 3CX. La sfida consiste nel trasformare tali conversazioni in informazioni che un Agente IA possa utilizzare. Con il server MCP 3CX, puoi utilizzare un [...]
Preparate il vostro sistema 3CX ad affrontare le interruzioni con backup testati, un percorso di ripristino chiaro e un semplice piano di convalida. Un backup di 3CX è una parte importante del disaster recovery, ma non rappresenta l'intero piano! Se un centralino 3CX si guasta, devi sapere quale backup ripristinare, dove ripristinarlo, quali servizi esterni potrebbero richieder [...]
Usare MCP 3CX per connettere l'IA ai dati del centralino, creando report sulle domande che contano davvero. I report standard di 3CX coprono le metriche di cui la maggior parte dei team ha bisogno quotidianamente. A volte, però, è necessario spingersi oltre. Quali orari hanno causato un calo del livello di servizio? Le chiamate abbandonate sono state causate da un'elevata doman [...]
Aiutare i clienti a trasformare le informazioni contenute nel loro 3CX in risposte e analisi pratiche. Ogni giorno, i vostri clienti generano informazioni preziose all'interno di 3CX. I clienti chiamano, gli operatori rispondono alle domande, le code si riempiono, i team di vendita svolgono conversazioni e i manager hanno bisogno di report. La sfida non è sempre raccogliere tal [...]
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