Due teste sono meglio di una, per non parlare di un intero team! Non è più necessario affidarsi ad una sola persona per rispondere ai messaggi. L'Update 5 si integra perfettamente con WhatsApp e SMS, consentendo a tutto il team di collaborare e rispondere ai messaggi dei clienti in arrivo. Abbiamo anche aggiunto dei template di messaggi predefiniti per ridurre ulteriormente i tempi di risposta [...]
La nostra ultima App 3CX Android è ora disponibile per essere scaricata e testata. Le connessioni a 3CX con la versione 16 non saranno più possibili. Una nuova notifica vi avviserà di effettuare l'aggiornamento quando tenterete di connettervi ad un'istanza della versione 16. L'App apre anche la strada ai miglioramenti della messaggistica che arriveranno con la V18 Update 5. Non [...]
La nuova app 3CX per iOS porta con se alcuni miglioramenti alla messaggistica, permettendo di rispondere ai messaggi di WhatsApp e risolve i problemi con i dispositivi iOS16. L'app 3CX per iOS non funzionerà più con la V16 di 3CX! Le istanze della V16 non sono più supportate Come riportato nel maggio 2022, ora stiamo interrompendo il supporto per le app che funzionano su istanz [...]
I responsabili dei contact center vogliono sempre avere un occhio sul presente, ma anche sui giorni, le settimane e i mesi passati. Questo per molti motivi, tra cui la valutazione del successo di una particolare campagna o la modifica delle procedure seguite dal team di agenti. Il monitoraggio del successo del contact center può basarsi su molti fattori diversi, quindi scopriamo cosa si può misurare e come [...]
La data di rilascio finale dell'Update 5 è ormai vicina. Con questa Release Candidate abbiamo aggiornato una serie di modelli del Trunk SIP, migliorato l'interoperabilità e risolto problemi minori. Tenete d'occhio il nostro blog per conoscere la data ufficiale del rilascio della versione finale. Aggiornamenti e integrazioni dei template Aggiornamento del modello Jaguar Networks [...]
Questo blog post riguarda SOLO gli utenti che eseguono 3CX v18 su Raspberry Pi. NON riguarda gli utenti che ESEGUONO l'SBC su Raspberry Pi! Qualche anno fa, eseguire il 3CX su un Raspberry Pi sembrava una buona idea. Tuttavia oggi, con la diffusione del cloud a basso costo e soprattutto della soluzione gratuita 3CX StartUP, gestire un'istanza 3CX dedicata su Raspberry Pi non è più la miglior opzione disponibile [...]
La Beta 2 apporta una serie di correzioni alla configurazione di WhatsApp e degli SMS: Miglioramento dei messaggi di errore di WhatsApp da mostrare nel registro eventi. Risolti i problemi degli SMS in uscita dovuti alle maiuscole e alle minuscole. Risolti i problemi di WhatsApp quando si utilizza lo stesso numero per un trunk. Gestione delle impostazioni degli utenti e della Li [...]
Il termine holiday working lascia intendere chiaramente quali sono le nuove esigenze dei lavoratori. Poter lavorare anche in vacanza è un’occasione forse irripetibile, quindi perché non sfruttarla appieno? Secondo diverse indagini condotte, anche la Pubblica Amministrazione e le PMI si stanno facendo avanti, affermando che l’esperienza passata con il covid, ha rivoluzionato l’i [...]
La versione 18 di 3CX ha apportato alcuni grandi miglioramenti alla live chat, tra cui un plugin WordPress aggiornato. Abbiamo anche spostato la personalizzazione nella console di gestione e nel Web Client per gli utenti StartUP. Abbiamo pensato che questa, fosse una buona occasione per mettere in evidenza alcune delle caratteristiche di sicurezza della live chat di 3CX e quali [...]
Dopo l'introduzione dell'integrazione di WhatsApp con il rilascio dell'Update 5 Alpha 1 e 2, questa Beta trasforma la live chat di 3CX in una forza da non sottovalutare. Disponibile sia su StartUP che sulle edizioni dedicate, la live chat è stata migliorata e introduce stili e funzionalità per migliorare l'esperienza dell'utente e dell'agente. IMPORTANTE! Questi aggiornamenti s [...]
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