Per rimanere competitivi non è più sufficiente avere solo un numero di telefono e una email come canali di comunicazione aziendale, recentemente sono emersi diversi modi per raggiungere i clienti, tra i quali possiamo menzionare i messaggi SMS, le reti sociali o la chat dal vivo sul tuo sito web. Oggigiorno persone di tutte le età sono presenti sui social e tutti vogliono esser [...]
Questo blog post è il secondo di una serie che tratta le ultime frodi telefoniche e gli schemi di hacking che abbiamo osservato. Abbiamo parlato in precedenza dell'uso di credenziali deboli in Don't be "THAT" guy Vol.1. Ora ci concentreremo sulla più parte interessante che tipicamente accade dopo: Chiamate "gratuite" attraverso i vostri trunk SIP. [...]
Un sistema telefonico cloud (noto anche come cloud PBX o hosted PBX) è un sistema telefonico VoIP accessibile tramite una rete IP basata su cloud. Viene fornito interamente su Internet e gestito completamente fuori sede, riducendo gli investimenti iniziali in infrastrutture di telecomunicazione. L'implementazione e la configurazione sono facili e veloci, liberando le aziende da [...]
Il nostro recente post sul blog "3CX Global IP Blacklist: Security By Default" ha evidenziato l'importanza che diamo alla sicurezza e come ci sforziamo di combattere le frodi di chiamata e gli schemi di hacking. Abbiamo finito consigliando di tenere gli occhi aperti per alcune altre informazioni specifiche, statistiche e modelli. Bene, eccolo qui. In una serie di 4 blog post, a [...]
La nostra ultima app per iOS (Beta) è progettata per un'interazione più semplice e veloce con le sue funzionalità principali: Chat, Voicemail e Chiamate. Oltre ad includere un badge dell'app per i messaggi di chat in arrivo, abbiamo aggiunto un nuovo menu di comandi nella schermata iniziale. Non perdete nessuna chat Ora, verrete avvisati dei messaggi di chat lasciati in sospeso [...]
Abbiamo rinnovato l'interfaccia utente della nostra app per Android! Questa versione Beta porta elementi modernizzati, un'esperienza utente migliorata, così come modifiche per rendere lo schermo più intuitivo e funzionale. Sempre disponibile: Avatar e indicatori di stato Le schermate sono state aggiornate per mostrare sempre l'avatar e l'indicatore del profilo. Ideale per un'in [...]
Client apps sono uno dei punti centrali dello sviluppo qui alla 3CX. Con il rilascio della versione 18 Update 3, PUSH ora risveglia il Web Client e la PWA. Insieme a questo, l'app Desktop ha ricevuto alcune nuove funzionalità tra cui la risposta automatica e altro. Questo segna un'opportunità perfetta per evidenziare le differenze e le caratteristiche di ciascun client. Caratte [...]
È disponibile un hotfix per la V18 Update 3 che risolve i seguenti problemi: Vulnerabilità di sicurezza. Perdita di memoria dei sistemi aziendali in particolari condizioni. Crash dell'app del gestore delle chiamate se sotto attacco DDOS. Invitiamo ad installare l'hotfix il prima possibile per mantenere il vostro sistema 3CX protetto. Per installare l'Hotfix Cliccare su "Aggiorn [...]
I clienti di oggi vogliono un servizio clienti in tempo reale e nessuna attesa quando fanno acquisti online. Ecco perché sempre più aziende stanno iniziando a integrare soluzioni di chat nei loro siti web per fornire un supporto veloce ed efficiente. La tecnologia si è evoluta rapidamente e ci sono ora due opzioni principali per fornire supporto via chat su un sito web. Una pia [...]
Per molti, i call center sono considerati reliquie del passato. Dopo tutto, la maggior parte delle persone ricorda la frustrazione che si provava quando si chiamava un'azienda per un supporto; si rischiava di rimanere in attesa anche per delle ore e quando finalmente qualcuno rispondeva, non si faceva in tempo ad aprire bocca che la linea magicamente cadeva subito dopo. Oggi no [...]
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