Vi capita mai di digitare più volte la stessa cosa? Se è così, non siete i soli. Indipendentemente dal tipo di organizzazione o azienda a cui siete associati, in genere ci sono le solite domande comuni che vengono poste a ogni cliente. Uno dei migliori esempi è rappresentato dagli agenti del servizio clienti che lavorano in un contact center o in un team di assistenza molto impegnato [...]
Ad aprile di quest'anno, WhatsApp contava oltre 2,4 MILIARDI di utenti unici attivi in tutto il mondo, con oltre 100 miliardi di messaggi inviati ogni giorno! La creazione di un account WA per la vostra azienda è sicuramente una scelta obbligata se volete ottenere un maggiore coinvolgimento dei clienti. Quando Meta ha rilasciato l' API WhatsApp Business il 19 maggio, i nostri s [...]
La customer loyalty è quando un cliente sceglie costantemente i prodotti e i servizi di un brand rispetto ai suoi competitors. Quando un cliente è fedele ad un brand, non si lascia facilmente influenzare dal prezzo o dalla disponibilità, preferisce pagare di più e assicurarsi la stessa qualità del servizio e del prodotto che già conosce. Un studio di Rare Consulting afferma che l'83% dei clienti ha dichiarato che la loro fedeltà al marchio [...]
L'inverno sta per arrivare e con esso il periodo dei saldi che tradizionalmente l'accompagna ogni anno. Questo significherà sicuramente un aumento degli affari per la vostra azienda, o almeno così speriamo. Le vendite sono un ottimo modo per incrementare le finanze di un'azienda, a patto che il team sia preparato a gestire il lavoro extra e le richieste di assistenza ai clienti. Sarebbe un peccato perdere queste vendite extra per mancanza di [...]
Non è un segreto che 3CX abbia lavorato duramente allo sviluppo e alla creazione del software di live chat in tempo reale più interessante e ricco di funzioni. Questo percorso ha portato ancora più funzionalità con il recente rilascio della V18 update 5. Vediamo quindi più in dettaglio le nuove funzioni di personalizzazione. Gli utenti che si iscrivono a StartUP avranno già familiarità [...]
Con il rilascio dell'Update 5, 3CX ha fatto un altro enorme passo avanti per diventare il miglior sistema di comunicazione multicanale per team sul mercato. L’integrazione di WhatsApp Business, permette ai clienti di entrare in contatto con il tuo business attraverso un altro mezzo di comunicazione. Diamo un'occhiata all'integrazione in modo più dettagliato e vediamo quali sono [...]
"Cloud" è un termine immediatamente riconoscibile nella società di oggi. Non è più una "novità". Tuttavia, alcuni imprenditori stanno appena iniziando a considerare le soluzioni per i loro piani di modernizzazione. Ciò comporta lo spostamento dei server interni e delle applicazioni che vi girano su soluzioni cloud. In parte, il ritardo è dovuto al fatto che molti fornitori di PBX promuovono ancora l'hardware vocale on-premise a causa dello storico [...]
La ragione principale per l'utilizzo di una live chat, è essenzialmente, puntare ad aumentare le vendite e offrire supporto. Anche il desiderio di migliorare il marchio e di essere percepiti come "azienda cool", per l'utilizzo di una tecnologia avanzata, è una ragione valida che incoraggia sempre più business, ad optare per un software live chat da integrare nel loro sito. Come già discusso nel blog post [...]
È disponibile un hotfix per la V18 Update 5. Questo risolve un problema che causava l'invio di messaggi WhatsApp vuoti, senza contenuto. Non è interessata alcuna funzionalità PBX. Vi invitiamo a installare l'hotfix il prima possibile per garantire che i vostri messaggi WhatsApp siano sempre consegnati correttamente. Per installare l'hotfix Cliccate su "Aggiornamenti" nella Dash [...]
Dopo il rilascio dell'Update 5, l'ultima integrazione di WhatsApp e i miglioramenti degli SMS aziendali, preparatevi ad ulteriori cambiamenti ala messaggistica 3CX. Rimanete aggiornati su ciò che dovrete fare in preparazione dell'Update 6. Disattivazione del vecchio proxy di messaggistica La configurazione degli SMS è ora più semplice e viene effettuata direttamente nella confi [...]
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